本报讯(记者刘宝芝)随着天气转暖,干洗冬装的市民多了起来,据来自省消协投诉部的统计显示,最近一段时间,有关服装干洗的投诉明显上升。省消协为此提醒消费者,干洗时要认真填写洗衣单,取件时一定要当场对照收据检查清楚,双方认可后在收据上注明,以免日后发生纠纷。
在省消协投诉材料上记者发现,消费者主要投诉的热点是:有的干洗店明为干洗,实
际上根本就是水洗,蒙骗消费者;还有的干洗店把顾客送去干洗的高档衣物洗变形、褪色后,却不肯承认;更有一些干洗店规定,衣服干洗后3个月内,顾客如不取走,视为自动放弃,衣物归干洗店所有等等。因为双方没有明确的合同约定,纠纷出现后很难调解。
在探访中记者发现,大多数干洗店所谓的洗衣合同只不过就是一张洗衣单,标注简单,除了写有送取衣物的日期和衣服的颜色、类别外,对送洗衣服的质量、质地、衣服的大小尺码等事项一概没有。一旦发生纠纷,很难界定责任。
业内人士提醒,除了要尽量选择正规的干洗店外,干洗衣物时还应注意以下几点:
1、在送洗衣物时,务必将自己衣服的品牌、颜色、款式等交代清楚,认真填写洗衣单,由店方做好详细的验收记录,以免责任不清;
2、仔细填写收据。干洗前认真检查送洗衣物是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等,双方认可后在收据上注明清楚。
3、取件时一定要当场对照收据检查清楚,仔细检查所洗衣物,看是否洗净,有无破损、变形、缩水、褪色和染色,如有异议当面提出,并保存好相关证据,作为索赔依据。
省消协工作人员还提醒广大消费者,现在大多数干洗店均使用“四氯乙烯”干洗衣物,因其是化学制剂,含有对人体有害的化学物质,所以衣物取回后,应及时将其挂放于通风之处两三天后,等没有异味再穿或放进衣柜。
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