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用最真诚的心对待每位客户


http://finance.sina.com.cn 2005年03月09日 05:24 四川在线-华西都市报

  ———记泰康人寿成都分公司业务能手李蕾蕾

  刚和李蕾蕾接触,就听说她今年以续期收费第一的身份再次入围了泰康总公司最高荣誉的“世纪盛典”,而且自跨入保险业,就一直留在泰康人寿成都分公司,一呆就是5年。在人才流动速度相对较快的保险业,这样的事情也许本身就是一种“奇迹”。怀着好奇的心情,我们面对面进行了交流。

  从川大毕业的李蕾蕾,主动放弃了银行工作,凭借睿智的头脑和年轻的自信以及敏锐市场洞察力,于2000年义无反顾地进入了成都泰康,从此再也没有离开过保险业半步。李蕾蕾微笑着说,她之所以喜欢这个职业,而且一直留在这家公司,那是因为她所选择的成都泰康是一家诚信的公司,有着完善而成熟的企业运作理念,以及巨大的发展潜力。

  诚信待人诚信做事

  李蕾蕾始终坚持“诚信待人、诚信做事”的原则来销售保单。李蕾蕾告诉笔者,要想成功获得更多保单业务,最重要的就必须真心诚意对待客户们,处处为客户着想。时间长了,她身边的朋友越来越多,保单业务也通过朋友的转介绍日益壮大。面对客户数量的增加,是不是对客户的服务质量有所下降了呢?李蕾蕾笑着说,“不会的,为了保证客户依然能享受到真诚完善的服务,我专门聘请了一位助手来协助我做好售后服务。”一句看似平淡无奇的话语,被她这么轻描淡写的说出来,却不知里面包含多少的耕耘和付出。也正是凭借她始终如一的优秀服务,使得她的客户对李蕾蕾、对泰康人寿产生了高度认同。

  保险业务员普遍都有这样的心态:希望客户买保险买得越多越好。然而,李蕾蕾却是个“奇怪”的人,有时候为了给客户订做一份保险计划,她需要长时间考察客户,在充分了解到了客户的真正需求后,她才会最后“下手”。正因为这样,一张很小的单子她也要花费很多时间和

  精力。当笔者认为这样做会不会浪费太多的时

  间和精力时,她表示宁愿少收入,也不愿意粗心大意给客户做计划,要真诚的对待每一位客户,对待每一件事情。

  诚信待人,诚信做事,这就是李蕾蕾的做事风格,“客户选择我是一种幸运”

  从事保险行业5年来,李蕾蕾始终踏踏实实地耕耘着自己的事业,始终用一颗善良而诚挚的心去感染着身边的每一位客户,她创造了一个又一个的辉煌。5年来,李蕾蕾不但在成都泰康创造了优秀展业能手、营销高手、巅峰英雄等辉煌业绩,还曾以分公司业绩第一的身份出席过在香港举行的“第三届华人保险大会”,与此同时,还连续3年蝉联泰康人寿成都分公司销售冠军。

  笔者随后对李蕾蕾的客户进行了调查,他们纷纷认为,李蕾蕾不但是一个优秀的保险业务员,而且还是最知心、最真诚的朋友,在大家最需要她的时候,她一定会出现在身边。“从李蕾蕾手里买保险没有什么不放心的。”这几乎是所有李蕾蕾的客户的共同心声。

  面谈结束后,李蕾蕾非常自信地告诉笔者:“客户选择我是我的荣幸,同时,也是他们的幸运。因为,我帮助他们解决了今后预料不到的危机与困难,也让他们找到知心的朋友。”段旭






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