平板电视开辟“服务战场”

　　本报讯（记者翟维鹭）从2月下旬开始，以等离子、液晶为代表的平板彩电市场开始迎来了又一次的市场竞争高峰，然而不同于以往的是，这次各大厂商的“服务战”力度几乎不亚于“价格战”，高端彩电的售后质量已经成为消费者购买决策的重要指标。

　　自从今年初开始，随着北京等地家电市场上吹起的“降价风”，本市的平板彩电市场也出现了一些松动，甚至包括索尼、夏普、飞利浦等一线进口品牌都先后作出价格调整，使 得平板彩电市场从春节前到2月底一直都保持着较高的热度。但比起单一的“价格战”，一些品牌在服务上的比拼也显得十分突出。同属高端阵营的三洋日前推出的“VIP”售后工程，针对高端消费者提供了建立档案、用前调试、维护指导、上门保养等增值内容；新近推出高端平板电视的国产品牌新科也表示，由于平板电视必须专业安装，并且技术含量高，维护比较复杂，因此售后环节必须得到重视。一家电卖场的高层人士称，高端彩电的生产厂家能够把服务作为新的卖点，实际上是一种竞争的“升级”，对于消费者来说，完善的售后服务和相对较低的“使用维护成本”要比购买时一两百元的价格差更加实惠。