近日，中国人寿95519电话服务中心通过了“全国呼叫中心运营绩效标准”（CCCS-OP-2003）认证，成为国内保险业首家通过认证的呼叫中心。

    据介绍，“全国呼叫中心运营绩效标准”是目前国内最具权威的呼叫中心认证标准，认证从人员管理、绩效测量等八个范畴对呼叫中心运营管理能力进行考量。中国人寿95519电话服务中心历经初审评估、绩效全面提升、终审评估三个阶段全面而 严格的审核，最终被授予“五星级客户服务中心”称号。