N本报记者 欧阳进权
本报讯保险市场不断被做大,涉及面越来越广,社会因此需要更为规范的保险市场。记者昨日从中国保险监督管理委员会福建监管局获悉,从3月1日起,福建省人身保险投保提示制度正式在全省范围内实施,保险营销人员在展业中的失信行为将由此寸步难行。据悉,该制度在全国范围内尚属首创,省保险行业协会也相应地建立了保险营销人员黑名单制度。
人身保险投保提示制出台
省保监局有关人士介绍说,为了规范人身保险业务的展业行为,维护消费者的合法权利,促进我省人身保险市场健康发展,福建省保监局在充分征求各方意见的基础上,推出了人身保险投保提示制度。省保监局局长朱增镳表示,省外也在着手类似的工作,但推出具体操作方案仍是首次。
朱增镳指出,在投保1年期(不含1年)以上的人身保险产品时,投保人可以让保险营销人员详细解说六个方面的问题,即人身保险投保提示制度所包括的内容。
据了解,此前保险公司也要求保险销售人员详细向投保人解释条款,但部分销售人员并未那么做,导致了投诉的出现。而投保提示单出现后,投保人可以依据投保提示单已经列明的条款,要求营销人员逐条进行有关解释,维护自身利益。
另据了解,为配合人身保险投保提示制度的落实,省保险行业协会建立了保险营销人员黑名单制度。毕竟在我省46750名保险营销员中,难免有“害马之群”,同时将非正常“跳槽”,进而唆使投保人退保、损害投保人利益的销售人员,视情节轻重列入黑名单。
保险增长快但需规范
记者从省保监局获悉,2004年我省保险市场保持了平稳发展态势,全年实现保费收入135.62亿元,比增9.67%。从过去十来年来看,保险市场保持了年均30%的增长速度。
省保监局局长朱增镳称,保险市场的发展也伴随着一些问题,由于从业人员的不断增加,少数保险从业人员在展业过程中仍存在失信行为,比如瞎吹未来收益、未详细告知合同除外责任等等,而失信行为是导致保险投诉的主要原因。保险的发展要求保险公司实现规范化经营。
据介绍,人身保险投保提示制度是省保监局整顿和规范人身保险市场秩序,防范欺诈误导行为的措施。
之所以选择寿险行业实施投保提示制度,是因为寿险销售人员多,社会接触面广。在去年135.62亿元的保费收入中,寿险(保费总额为99.53亿元)占比73.38%,特别是在寿险市场中,54.11%的保费(即53.86亿元)由个人营销人员销售。
保险销售人员将亮证经营
保监局还透露,我省正在构建保险咨询服务平台。
据悉,省保监局已委托省保险行业协会建立与《投保提示》相关的信息咨询平台。备查信息资料包括各寿险公司、保险代理公司和保险兼业代理机构的营业网点名称及地址、获得《保险代理人从业人员展(执)业证书》人员名单及证号,以便投保人核实。保监局还准备通过这种形式,实现保险销售人员亮证经营。这些信息也可以通过协会网站和168信息台查询。
同时,保监局要求各保险公司加大回访力气,其中,新产品的回访率要求达到100%。
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