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把脉灿坤输在“成功经验”上


http://finance.sina.com.cn 2005年02月23日 04:30 四川在线-华西都市报

  仅仅一年多时间,灿坤在成都家电市场成了一个“过客”。一年前的这轮扩张,让灿坤吃了不少苦头。知情人士透露,灿坤最近一年在成都的亏损上千万。

  商业专家认为,灿坤在成都的失败,可以用水土不服4个字来概括。

  水土不服一:揠苗助长

  有业界人士分析认为,灿坤在全国大面积关门的主要原因是扩张速度过快。灿坤掌门人吴灿坤曾经定下目标,2009年要在全国开出1000家分店。据称,当时灿坤提出“一个月开4家店”的计划,以致员工为完成任务只顾埋头开店,而且也使灿坤的选址不够慎重。

  尽管灿坤从我国台湾地区调了一批中高层管理人员,但这部分人员缺乏本地市场经验,而本地人才的培养又跟不上开店的速度。这给灿坤的高速扩张带来了极大的隐患。在灿坤成都新南门店开业时,其首任店长就对记者坦言,他来成都还不到一个月,对成都市场不大了解。

  水土不服二:经验至上

  灿坤在内地全盘照搬在台湾的商业模式,弊端十分明显。例如,灿坤的商品是开放式的,商品促销员相对较少。而目前在成都以及内地市场,消费者更容易接受“导购式”服务,需要大量促销员介绍商品,帮助顾客选择产品。

  经营形态上,灿坤卖场的产品设置不是按品牌,而是按型号和大小设立。这种全开架体验式的购物环境在我国台湾地区十分成功,但内地消费者更适应卖场里的专柜品牌店,供货商也习惯向卖场派驻促销员。

  此外,内地消费者一般对价格很敏感,而灿坤则注重会员这样的长期客户培养。虽然强调会员制,但是打折幅度一般都不大,很少有10%以上的折扣。而成都国美、成百永乐和苏宁则不断通过低价、特价来刺激消费者,在很大程度上吸引了大量的顾客。

  水土不服三:一心二用

  据了解,作为灿坤集团的两条“腿”,“制造”与“渠道”在台湾地区齐头并进。灿坤3C

  连锁店在台湾地区业绩屡居首位,其所卖产品近一半都是灿坤自己生产的小家电,于是,灿坤也将这一模式搬到祖国大陆来———在内地既有工厂,也涉足了连锁零售。

  一专家在接受采访时表示,在大陆,市场情形与台湾完全不同。大陆地域辽阔、经济发展不均衡,生产制造业和流通商业之间完全独立,而且生产制造业切入流通业困难重重。虽然近年来也有一些“厂”和“商”开始尝试相互渗透,但双方仍然各司其职,无法身兼两职。

  在这样的前提下,灿坤以一种“亦厂亦商”的双重身份进入竞争激烈的商业零售市场,不但要采购其他厂家的商品,还要销售自己的电器产品。在市场竞争白热化的时代,供应商面临既是竞争对手又是客户的灿坤,只能心怀戒意而处处防备,厂商身份造成的同业竞争,使灿坤的采购丧失优势。

  知情人士透露,灿坤在不得已的情况下,只有向上游厂家现款买货的“笨办法”进行采购,这一方式也大大增加了公司的成本和压力,随着拉力的不断加大,最终导致链条的断裂。记者李永红






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