尼国王贾兰德拉于本周三下发指令,要求政府部门提高办事效率,为公民提供便利。主要举措如下:
1、政府部门里每间办公室必须张贴公民宪章(Citizens’Charter),所提供的服务内容、办事程序和各项收费一目了然。
2、每个办公室必须设有一个咨询台,以便解答办事人的各种疑问。政府里所有工作人员在上班时必须佩带公务员证。
3、政府官员还必须为老幼病残和来自偏远地区的人提供及时、有效的服务。
4、政府里设有专门负责处理投诉的官员。部门主管官员在提供服务后应在办事人的文件上署名,以便处理办事人的反馈意见。
5、政府里所有工作人员在接待办事人时必须以礼相待,热情周到。
尼内阁也曾出台两个口号,即“公正给那些受压制的人,收益给那些穷苦的人”;“政府提供的一切服务和便利都是为了人民”。
(虹)
(信息来源:驻尼泊尔经商参处子站)
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