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去年10月份南京几十户人家防盗门的磁芯锁可互开生产厂家曾表示在全国范围内召回锁具并免费更换
本报讯 （记者李德庆）昨日本报接到长春市民吴女士投诉：最近她了解到，使用磁芯锁的防盗门用久了，门锁不但会消磁，而且还会给偷盗者以可乘之机，于是吴女士找到了防盗门的生产厂家——铸诚防盗门集团有限公司，要求退换。生产厂家同意换锁，锁具不收钱
，但必须交25元的人工费。吴女士质疑：磁芯锁如果没有安全隐患问题，厂家为何免费更换？既然有，那么是产品本身质量问题引起的，为什么还向用户收取手续费？
记者了解到，吴女士的担心主要是来自于去年10月末在南京发生的一起事件。一栋居民楼几十户人家的防盗门可以相互被打开，而门锁用的是磁芯锁。记者从相关媒体报道了解到，事情发生后，防盗门生产厂家——铸诚防盗门集团的副总经理及耀华到南京处理，宣布对南京市场上所有含磁芯锁具的铸诚防盗门召回锁具，并免费更换。同时表示，向全国范围内铸诚集团各区经销商统一传达召回决定，统一更换此种锁具。
然而在采访中，铸诚防盗门厂家负责防盗门售后服务的王经理告诉记者，磁芯锁防盗门属于高科技产品，该技术经过了公安部门的检测，不存在质量问题。由于南京防盗门风波，目前所有的防盗门企业都已经不生产磁芯锁防盗门了。另外，王经理介绍，年前铸诚在长春的三个经销点已经通知用户，但不排除没有及时联系到吴女士的可能，而现在用户更换磁芯锁必须交25元的人工费。
“在能够保证质量的前提下，企业目前仍然可以生产磁芯锁防盗门。”公安部安全防范报警系统产品质量监督检验测试中心的戴工程师告诉记者，目前磁芯锁防盗门锁孔以及钥匙上均带着磁，通常有三个方面因素会影响磁芯锁的质量。据了解，磁芯锁在经过四五年的使用之后，钥匙上的磁性已经自然消退，这些门锁就不可避免地会出现“互开”现象，但误差一般不会高于国家规定的“万分之六”。另外，按照标准在锁的内部企业应当安装四个磁性弹子，如果厂家偷工减料减少弹子数量，就会增加防盗锁“互开”的几率。同时，加工工艺也会影响防盗门质量。
长春市消费者协会工作人员就此指出，如果是产品存在质量问题，企业决定召回产品，那么无论消费者使用了多久，企业都应当为消费者无偿更换，而且应当主动与消费者联系。新闻编辑：杨光（来源：本报讯）
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