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编者按：
本文是海尔集团企业文化中心主任苏芳雯在海尔创业二十周年之际，为张瑞敏首席执行官自撰散文小集所写的序。名为序，实际上承载了比序更多的内容。
是导读，也是赏析——读者可能对张瑞敏富有哲理的管理创新理念和超前的市场观点
耳熟能详，但对张瑞敏提出这些理念的背景及内涵知之甚少，该序给予了生动详实的诠释，读之令人急欲一睹张瑞敏的散文为快。
说文章，也谈性格——伴随着海尔一步步成长为世界级品牌，张瑞敏在国人心目中的形象越来越清晰地定位在杰出的企业领导人上，同时也有越来越多的人想了解工作之外的张瑞敏。该序通过一些鲜为人知的故事细节准确生动地刻画出张瑞敏作为平常人的人物形象——胸有百万雄兵，笔下雷霆万钧；百般奇崛志，一颗平常心。
苏芳雯自海尔创业初期加盟海尔始终从事企业文化工作，是张瑞敏不同时期文章的见证者；另外，她本人教师、记者的从业经历使其有能力担当给“中国第一ＣＥＯ”写序的重任。
本报特在“商海人物”栏目连载该序言，以一个见证人的笔触，来感知“中国第一ＣＥＯ”在商人之外一些不为人知的侧面。
“说文解字”（上）
那天，将张首席自1991年至2004年以来自己写的文章汇集起来之后，送给他看，他自己边翻边有些慨叹：“这大都是前几年写的（指2000年以前），依现在的思绪可能就有些提不起笔了！”
我也率直：“从这些文章来看，上个世纪90年代初期那一段，市场给企业带来的竞争的压力还不是很大，您那时还有‘朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还’（《从一日千里说开去》）的轻松感觉呢！中期的代表作是《海尔是海》，那时海尔正处在扩张规模阶段；但从90年代后期，从文章中就看出市场竞争‘风声’很紧了，《狼就在眼前》、《并非新春寄语》、《两强相遇勇者胜》、《亮出你的中国造》等是代表作”。
看他没吱声，我继续说下去：“进入21世纪，信息化时代的到来对您进行战略转移起了可以说巨大的影响，从瑞士达沃斯论坛归来的《新经济之我见》完全是在脑力激荡后产生了新思路的冲动之下的兴奋之作！之后，文章内容显然起了很大的变化，几乎全都是管理方面的思索，这主要体现在为台湾洪秀銮教授的著作所做的序《顾客买的是享受，不是商品》；为清华大学胡左浩教授的著作所写的序《市场营销创新就是创造用户》等，看得出您一直在思索企业存在的价值最终是让用户满意！”
一说到文章，我就有点“忘了自己是谁”，莫名的兴奋，竟兀自评价开了！
张首席听了也点头默许，兴许这些话又引起了他对已走过的路的深思。
我虽率直，但所言却也不“佞”。就像是任何优秀的文学作品之所以能够流传下来，都是它折射了那个时代的本质与特征；张首席的文章，真实地（从一个高层管理者的角度）记录了一个企业家在上个世纪90年代初到21世纪家电市场所历经的跌宕起伏的市场风波，以及一个不但要生存，还要发展、要创世界品牌的企业家面对这些风波所站的看问题的高度，创新的心路历程，甚至他的情绪。这些文章的写作背景，他自己后来都亲自做了注解，文字不多，但我很清楚：每篇文章与简要的注解背后，在当时都是一段很复杂的有艰难有创新有探索有感悟的难忘的历程。
就拿《千里江陵一日还》来说吧，文章写于1991年。其时，电冰箱总厂发展非常顺利，（但当时并不感到很容易，只是相对今天的竞争而言吧）“海尔”出世仅6年，便拿了全国首届十大驰名商标的美誉；产品绝不愁销路，一张冰箱票在厂门口可以被倒卖到一千多元（那时人均月工资也就一百元左右）！张首席甚至还需要经常花一点时间处理来自各个渠道要冰箱票的事，这在那时都不是小事。
（待续）
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