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春节期间，本市各大商场人流如织，其中有许多消费者是利用春节假期专门来津购物的外地游客。随着商业设施不断完善，高级百货店逐渐增多，天津已经成为外地游客的购物天堂。设施成熟引来游客
去年天津市商业设施建设继续延续快速增长的良好势头。截至去年11月底，已有16个设施项目建成竣工，竣工面积62万平方米，还有20多个项目已经进入建设收尾阶段。去年全
年建成总面积达到102万平方米，全年商业设施建设总投资将达到95亿元。经过几年的建设，天津商业已形成高档百货、高级百货、时尚百货和大众百货共存的商业格局。滨江道、小白楼、南市等几大商圈已颇具规模。
完善的商业设施吸引了八方来客。据统计，2004年，天津市接待外埠游客3301.55万人次，这些游客遍及全国72个以上城市，其中来自周边地区的游客占全部接待游客的81.4%。在游客人数增长的同时，游客人均消费金额也在不断提高。2004年来津和在津一日游游客的平均花费为357.19元，高出2003年4.8个百分点。“购物作为旅游的项目之一，正在发挥越来越重要的作用”，友谊商厦负责人告诉记者，除了春节期间以外，每个月都会有几十批游客到友谊商厦购物，游客遍布全国各地，最远的有来自澳门的客人。坐落于开发区内的友谊名都商厦是一家高档百货店，是到开发区观光游客的必去之处，甚至一些停靠在天津港的豪华邮轮的外国友人，也将这家百货店视为一大景点。世界名品拢住顾客
天津的商品种类齐全、价格便宜，这是到天津购物的外地游客的普遍看法。一位来自北京的消费者告诉记者，她到天津主要是买皮鞋，同样的品牌、同样的款式，北京的售价要高于天津的价格；天津到北京只需要一个半小时，车费有限，可以省下不少钱。这位游客的观点得到了某旅游公司导游王先生的赞同。王先生表示，很多北京来的游客指名要到滨江道逛逛。
而真正给天津的商场带来巨大利润的还是高端消费。据了解，天津友谊商厦和友谊名都这两家高档百货店引进世界知名品牌2200多个，杰尼亚、卡地亚、拉格菲、康纳利、范思哲、SK－Ⅱ、CD、雅诗兰黛、伯爵、劳力士等一些国际著名品牌深入人心，形成了稳定的消费群体。友谊商厦的负责人告诉记者，北京、河北省、内蒙古等天津周边地区的客户居多，今年春节期间，连商厦两侧的马路边上也停满了汽车。一位北京消费者是友谊商厦的常客，他说，世界一线品牌多、集中度高、没假货是他到天津友谊商厦购物的主要原因。商厦负责人说，外地消费者通常购物金额比较高，特别钟情于世界顶级品牌的商品。
据统计，友谊商厦春节期间销售额达到3000万元，其中，大年初一当天，友谊商厦实现销售额420余万元；大年初六，更达到580万元。这些营业额中，外地消费者贡献了30％以上。品牌知名度高、单价金额大的高档商品成为外埠人士的首选。改善不足好上加好
天津的商业环境在不断改善，但仍存在一定的不足。统计数字显示，外地游客对天津购物环境方面评价“较好”以上的只有55%。
“首先要转变的是思想观念”，一位从事商业服务20多年的商厦经理表示，天津的商业企业应该改变以前那种“酒香不怕巷子深”的理念，主动走出去，增大宣传力度。该人士强调，这种宣传不仅仅是平面宣传，像服务员的着装仪表、规范语言、音容笑貌都属于这个范畴，而这一点恰恰是一些商家所忽略的。“特别要在商品布局上下工夫”，这位经理建议说，要营造一种舒心、明快的购物氛围。但有些大型商场的柜台摆放很凌乱，给消费者一种“眼晕”的感觉，降低了客户购买商品的欲望。
合理的定位也是一些商场眼下所面临的问题。采访中，很多商厦的经理表示，商场要根据自身情况找准市场位置，不要看到高档商品赚钱就盲目引进，应该是各顾一方，形成多层面的经营体系。有面向普通百姓的大众百货，有定位白领的时尚店，还有满足高端客户的高级百货店，做到各司其职，只有这样才会在竞争激烈的商业界中生存、发展。
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