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就在中英人寿总部将从广州移师北京之事已成定局后，另一家总部在广州的合资保险商信诚人寿也将效仿“迁都”北京的猜测声渐起。不过，信诚人寿的CEO谢观兴在接受本报记者专访时，果断地否认了这种猜测。
“第N次”创业
时光倒转整整一年，回到2004年的2月16日。一位“知天命”的马来籍儒雅华人揣着一本《中国地图册》，虔诚地踏上了中国的热土，开始了或许连他自己也难以计数的“第N次”创业。
短短一年间，从震惊业界的《外勤员工管理基本办法》(业内通称《基本法》)的修改，到中国国内第一份“白话保单”的签发……人们惊讶地发现，一股清新的保险文化气息已悄无声息地融入了中国市场，而这位孜孜不倦的“创业者”便是信诚人寿保险有限公司CEO谢观兴。
“2月16日恰好是我来到中国一周年纪念日，如果要给我这一年打一个分数，我给自己合格吧。”在接受本报记者的电话采访时，谢观兴爽朗的笑声很有穿透力。
但显然，仅给这位CEO打一个合格的分数实在有些太“吝啬”。去年，信诚人寿创下了令同行艳羡不已的业绩：在中国保监会最新公布的各保险公司保费收入排行榜中，信诚人寿以接近6.5亿元的成绩排在合资保险之首。
计算过风险后的冒险
信诚人寿喜人的年终答卷背后，是谢观兴的一次次“冒险”。
在业内，谢观兴常被誉为“冒险者”。当初，他在广州的信诚人寿总部上任不到3个月，便开始了大刀阔斧的制度改革。“对《基本法》的修改是我到中国的第一次冒险，也是我认定会成功的一次冒险。事实证明，新的《基本法》留住了很多外勤员工”。
在谢观兴引以为豪的这次“冒险”中，他打破员工职位上升的瓶颈和薪酬上限，改变了原先“无论员工多努力，收入都有上限”的局面，从而让每位员工都成为制度的获益者。
“冒险”向来是保险业所忌讳的字眼儿。但在谢观兴眼中，“冒险”二字却另有一番解释。他称自己的“冒险”是在“计算过风险后的冒险”。“我是鼓励创新和冒险的，我也鼓励我的员工大胆尝试新的工作方法。拥有冒险精神的团队其实就是一支思考的团队，这也是公司的核心竞争力。”
也有“保守”的时候
不过，以“冒险”著称于业界的谢观兴也有“保守”的时候。
他对于坚守广州的解释再简单不过：现在的世界就是一个“地球村”，地域问题根本不会成为未来业务拓展的障碍。谢观兴表示，“很多全球顶尖的保险公司的呼叫中心可能设在非洲，也可能设在印度，但这些根本没有影响到他们的业务。”
同样，对于中国开放团险市场后，信诚人寿会不会像其他保险商一样在业内大肆展开人才“挖脚战”？谢观兴的回答也是相当“保守”。他说：“信诚人寿不会刻意去挖脚，我们将会坚持对人才的学历、经验、背景等各方面的要求，通过招聘找到我们所需的人才。”
晨报记者 李隽琼
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