学习型企业文化

　　企业文化建设是 20 世纪 80 年代开始在中国一些企业中兴起的 , 经过二十多年的探索,已经成为新经济条件下中国企业建设的重要组成部分 , 成为企业生存和发展的内在推动力,渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面。

　　一、构筑企业文化的途径

　　中国加入 WTO 后 , 经济正逐步纳入世界经济轨道 , 宏观环境的变化以及现代企业制度改革,要求企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时,要更加注重把握社会文化变化的趋势和企业环境的变化，包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等,这些企业发展依存的客观环境,直接影响着企业的短期效益和长期生存。还应当对政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等由人为因素控制的社会发展软环境进行清醒的认识,这对企业长期的经营业绩和企业的竞争力将产生潜在而深刻的影响。

　　在中国新经济发展的过程中 , 很多新崛起的企业之所以取得成功,一个很重要的因素就是这些企业非常重视与新经济相适应的企业文化建设。例如,联想集团的企业文化：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象,这些都为联想集团更好地参与国际、国内竞争提供了良好的价值观基础,也为其未来发展创造了条件。而海尔集团“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”的企业文化,更是为企业的发展壮大提供了坚实的基础和前提。

　　企业文化的建设是一个长期的过程。因为文化本身涉及价值观、行为方式、精神状态等各个方面,而这些要素本身都需要通过归纳总结、培训指导、慢慢领悟、逐步运用的过程。因此,企业文化建设往往要经过一些必要的过程和途径：企业运行正常、有较固定的操作模式和行为方式(萌芽阶段)——企业有自己独特的视觉形象并有意识加强规范, 包括企业 LOGO、企业色彩等 (形成阶段)——企业明确自己的社会责任, 并开始注意树立自己的企业个性(初级阶段)——企业形成程序性企业文化管理体系 , 并得以实施(中级阶段)——企业的价值观、行为方式得到企业员工和社会的认同 ,企业处于一种积极的精神状态 (高级阶段)。

　　二、企业文化建设中的主要问题

　　目前 , 中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。我们常常见到诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语 , 这些企业只是把标语贴在墙上,却没有写进员工的心里 ,更没有溶入员工的血液中。而LOGO、企业和员工的外在形象、豪言壮语和文体活动等也不过是企业文化的表象而已。只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的 , 难以持续的 , 不能形成文化推动力 , 对企业的发展产生不了深远的影响。

　　根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次 , 位于企业文化最核心的是基本假设 , 其次是价值层面 ,再次是行为规范和行为方式层面, 位于最表层的才是企业文化的各种表现方式 , 包括各种符号、英雄、活动等。

　　事实上 , 将一种意志统一为全体人的意志 , 再将这种意志转化为持久的行动 ,一定是需要长期的、艰苦的努力,没有速成的企业文化建设。表象行为,仅仅是企业文化建设的开始。领导者行为、员工行为和企业的一切生产、经营和管理活动都以企业的核心价值观作为基本准则 , 一定时期以后,以鲜明价值观为核心的强势企业文化形成 , 在这种鲜明价值观和企业文化的有效指引下 ,企业员工按照意志的行为准则行动并自我激励,其效果才是巨大而长久的。

　　三、构筑学习型企业文化是时代要求

　　20 世纪末最成功的企业是学习型组织 , 它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力,更重要的是使人们在学习的过程中 , 逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。

　　21 世纪是知识经济的时代 , 企业组织形式向扁平化方向发展,管理的核心表现为发挥人的主观能动性。社会思维方式逐步从线性思维到系统思维和创造性思维转变,时代经济特征对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。

　　在知识经济时代 , 知识更新加快 , 技术创新不断 , 企业的竞争终结为人才与科技的竞争。要想跟上时代的节奏 ,个人需要终身学习,企业需要转化成为学习型组织 , 国家需要大力鼓励全社会的创新意识和行为 , 整个社会需要保持一种锐意进取和不断发展的状态,最终成为学习型社会。

　　对于一个企业而言 , 学习是创造力和竞争力的源泉。国外管理专家认为,未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入 ,并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势,就是具备比竞争对手更快速学习的能力。因此 , 构造具有强烈学习创新能力,能够实现科学民主的决策机制、细致合理的利益分配机制和深入人心的员工黏合机制的学习型企业文化 , 符合时代发展要求。

　　四、企业文化建设离不开企业领导者的作用

　　中国的传统文化就是要有一个头儿 , 大家跟着头儿干。领袖的魅力来源于其人格的魅力 ,而不是权力。领袖型人物通常具有足够的识人之智, 容人之量 , 用人之术 , 同时具有强烈的创新和冒险意识 ,他们身上具有引领众人实现远景的特殊力量。

　　企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中,领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力 , 观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境 , 透过口号 , 透过行为,形成一个共同远景 , 让大家行为一致 , 形成一个文化 , 形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践,在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则 , 最终可以演化为企业真正的文化。

　　纵观中外优秀的企业文化 , 都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神 ,以及其经营理念的传播和贯彻, 极大地影响着企业各方面行为 , 对企业长期发展至关重要。美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船 , 如果可能的话 , 赚点钱。如果必要的话 , 赔点钱。但永远要造好船。”直到 1987年,他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方 , 成为公司的文化和信仰。

　　中国现有企业制度和结构 , 注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展 , 以及中国的企业股权结构集中,公众化不够的现实 , 使得中国 90% 以上甚至 99% 的企业文化深受企业领导者的影响 , 甚至可以称其为企业家文化。所以,构筑学习型企业文化 , 企业领导者责任重大 , 它要求企业领导者将其宏大抱负 , 统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志,贯穿于企业经营行为 , 实现于市场终端。

　　韦尔奇先生是全世界公认的此类企业精英。他在 20 世纪 80 年代初就提出“追求卓越”的理念,并诠释其为“超越过去我们对品质要求的极限 ,我们要做得比我们认为最好的还要好的信念”。他认为 ,“卓越”并非是一种成就,而是一种精神。这种精神会掌握一个人或一个公司的生命与灵魂 ,它是一个永无休止的学习过程,本身就带有“创造性不满足”。韦尔奇先生运用其超前的意识和精心塑造的以“求新求变”等信念引领的公司文化,最终使得“追求卓越精神”化为现实。

　　21 世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求 , 如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化,是对中国企业家的现实考验。企业领导者们能否运用自身能力和知识观念 , 准确把握社会发展方向 , 适时构筑学习型企业文化,通过创新、整合企业的发展战略、组织结构、人力资源、企业品牌等等企业经营管理要素 ,在信息化和全球化市场竞争环境中实现“求新求变”,在很大程度将决定企业的成败 , 决定中国企业在世界经济贸易环境中的总体地位。

　　作者：韩宝东　中国出国人员服务总公司

　　商务部 《中国经贸》 2004年第9期

　　（信息来源：贸研院子站）