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共铸诚信互惠互赢


http://finance.sina.com.cn 2005年02月05日 19:51 中国企业报

  梁 忻/文

  在青岛啤酒和燕京啤酒的竞争中,青岛啤酒的不实之词引来了燕京啤酒的质疑,其结果是媒体摸不清、消费者搞不清,在双方不很激烈的争论中,结果是信誉都不同程度受到了损害。市场诚信与道德诚信的区别就在于其社会依赖关系。

  诚信存在社会依赖关系,每个经济组织的诚信同时取决于其它组织的诚信。在市场竞争中一方的诚信行为决定了市场诚信环境,市场诚信环境又决定了各方的诚信行为。在市场中,诚信是你中有我、我中有你。

  现代商品交换由于分工不断细化,交换成本不断增加,降低成本成为企业参与竞争的必然要求。提高商业信用是降低交换成本的重要手段,没有信用更无法维持庞大的、不断细化的商品交换过程。信用关系成本,成本关系市场。在这种情况下,企业诚信的提高或降低也就直接关系到企业的市场地位,诚信成为市场竞争的一部分,并且逐渐成为市场竞争关键的一部分。在青岛啤酒和燕京啤酒的争论中,市场诚信已经是足以动摇市场份额的力量。

  由于诚信的竞争是建立在庞大、细化的市场基础上,竞争对手虽然处在不同的供应链中,但它们的供应链又是极其相近的,甚至不同供应链的前端和末端都是同样的原材料供应市场和同样的消费市场。同业的竞争对手在整个市场的供应链中,实质上是处于同样的位置。所以,竞争对手间的信用损害极易变成对整个市场供应链的损害。对竞争对手的信用损害也就变成了对自己的信用损害。市场诚信不是道德诚信的简单重复,它有其特有的规律。利人才能利己,利己首先要利人,这是市场诚信的社会属性。这种社会属性是商品交换的必然结果,也是企业诚信需要共同遵循的客观规律。对参与市场竞争的任何企业来讲,共铸诚信、互惠共赢是惟一的选择。






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