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市场看点
众所周知，拍卖公司是一种中介服务性质的公司，它的第一使命是“服务”，而国内各大拍卖公司，却将主要精力都放在了经营上，将拍品数量无止境地扩大并把最大的利润与收益寄托于此。
反观苏富比、佳士德等国际拍卖机构，虽然每次只有二、三百件拍品，却能达到近亿港元的成交额和几乎100％的成交率。他们对买家的服务意识可谓是深蕴其中。
国外公司成功的原因很多，最重要的就是以“诚信”为核心，以服务至上。
“诚者无畏，言成则诚”。在苏富比、佳士德的客户中，有许多收藏世家，世代与之交往
，他们在图录中与图录外的服务是“人盯人”式的，几乎做到“知无不言”、“言则必信”。
一次，苏富比在国外拍卖一件古代书画，在我尚未接到图录并向其咨询时，苏富比的服务人员已将有关此件拍品全部资料，通过互联网发到我的网址，为了稳妥，还用特快专递邮寄光盘以备查考。在提供的信息中，拍品的来源、状况，以及未来可能成交后的国内外付款方法、汇率等，一应做了全面而周到的交代。
虽然我的竞拍没有成功，但是他们对买家心理的把握、价格的“拿捏”以及尽可能好的服务，让任何一位买家从心底里产生一种亲近感，这种感觉就是“诚”。
在“信”方面。目前，苏富比、佳士德公司的书画部、瓷器部的负责人都是在全世界享有盛誉的专家或学者，在拍品的真伪鉴定上几乎不会有什么疏漏。打开两大公司的图录，件件拍品的性价比都极为合理，而且带有激烈的市场参与性、竞争性和前瞻性。
分析起来，中国拍卖市场重量不重质、服务意识不够的主要原因有三：
其一，普遍受到急功近利的追逐利润意识的趋使，反映出拍卖公司的整体、长远考虑还非常不足，中国艺术品市场还很不成熟。
其二，拍卖公司专业的人才极其缺乏。目前中国的拍卖企业有近5000家，从业人员近15万人，这15万人当中具有专业资格的人数不到十分之一。而在一线能派上用场的人才更是凤毛麟角，因此“赶鸭子上架”成为拍卖业中的广泛现象。
其三，由于目前艺术市场受到人们的广泛重视，只要是艺术品拍卖，就不愁没有人气。国内的拍卖公司还没有遇到真正的竞争对手。 刘新惠
本文作者刘新惠是中国书法家协会会员，西泠印社社员，中国书法家协会鉴定收藏委员会委员，国家注册认证拍卖师，曾主持全国性艺术拍卖近千场，成交近百亿元，众多中国艺术成交纪录皆出自其手。近年来在书法篆刻创作及艺术品市场理论研究等领域多有涉及，发表论文数十篇。
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