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本报记者 焦艳玲
春节即将到来，“情人节”紧随其后，消费者购物量大增，作为快捷、便利、价格较低的交易方式，网上购物渐成时尚。消费者通过网络购买鲜花、礼品、书籍、音像制品、IT商品的成交量越来越大。但总有一些不法分子利用网络购物的特殊性进行诈骗活动。
网购骗局诱人上当
最近，中国消费者协会接到澳门消费者委员会的通报，反映杭州一市民在一个所谓“送花联盟”的网站上订购鲜花，其地址显示为澳门的某条街道的一座大厦，“送花联盟”的网站承诺消费者的送货日期为2004年12月25日。但其在消费者向澳门消费者委员会投诉的2005年1月7日仍未送货，且消费者向其信箱发送的邮件也无人理睬。经过澳门消费者委员会实地调查，该网站明示的地址并不存在，所谓的大厦属子虚乌有，更无所谓的“送花联盟”，消费者上当受骗了。此前，中消协和各地消协曾接到许多对购物网站的投诉。海南省消费者委员会也陆续接到消费者投诉，反映一些公司虚设购物网站骗取消费者的钱财，严重损害了消费者的合法权益。
网购诈骗五种形式
从消费者反映的情况看，有关网络购物诈骗主要有以下5种形式：其一，通过“变脸”的手段来达到继续欺诈消费者的目的。一些虚假购物网站使用一两个月后，便更换新网址，公司名称、地址、联系电话、电子邮箱也全都变了，只有网页上骗人的内容不变。原来汇款购物的消费者自然无法找到它了。其二，以超低价或海关查没品为诱饵诱骗消费者。消费者登录虚假购物网站后，网上的商品应有尽有，而且价格都低得出奇，一般都低于市场价50％。其三，虚假购物网站看上去都相当“正规”，有公司名称、地址、联系电话、联系人、电子邮箱，有的还留有互联网信息服务备案编号和信用资质等。面对如此“正规”的网站，难免会有消费者上当受骗。其四，交易方式单一。消费者只能通过银行汇款的方式购买，且收款人均为个人，而非公司。订货方法一律采用先付款后发货的方式。其五，诈取消费者款项的手法如出一辙。当消费者汇了第一笔款后，骗子会来电声称，要么商品不零售，要求批量购买；要么货已运到，要求汇款人再汇余款、风险金、押金或税款之类的费用，否则消费者收不到货，也不会退货。一些消费者迫于第一笔款已汇出，只好抱着侥幸心理继续再汇。
消协提醒当心被骗
在佳节将临之际，中消协特别提示广大消费者：当心不法分子利用网上购物形式骗取消费者的钱财。消费者如选择网络购物，应当了解其商业信誉、经营规模，最好选择其所在地的网站，对比较生疏、冷僻的网站要有充分的防范措施。尤其对声称是境外、国外的网站更要提高警惕，有条件的可以查询该网站的经营资质，尽量采取货到付款的方式。商品送到后，要认真检查是否符合其样品展示的特征，有无“缺斤少两”和残损。当自己的权益受到侵害后，要及时投诉。如果对方涉嫌诈骗，更要及时向公安机关报案。
海南省消委会提醒消费者，首先要充分认清虚假购物网站的真面目。消费者上网购物时，要想办法核实经营者的身份，必要时可向工商、消委会等部门查询。其次，面对超低价或海关查没品等诱饵，消费者切勿贪小便宜。实际上，网络交易与现实交易只是交易方式不同，在商品价格上并不会有很悬殊的差异。消费者遇到天上掉馅饼式的“便宜货”时，一定要三思而行。再次，消费者遇到单一的交易方式时要提高警惕，避免落入圈套而遭受损失。消费者上网购物时，要充分了解订货方法和收费方式。对于先付款后发货的方式，必须通过银行汇款；对收款人为个人而非公司的交易方式，消费者一定要提高警惕，切忌急于汇款。此外，由于网购诈骗属于刑事犯罪，不属于消协、消委会的调解范畴，消费者一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话号码及银行账号。
《市场报》 (2005年02月04日 第六版)
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