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志高空调攀登家电服务业制高点


http://finance.sina.com.cn 2005年02月03日 08:58 经济参考报

  本报讯志高空调日前宣布,将在三年内推出1000家兴隆制冷维修连锁。这些维修连锁店一方面为志高空调提供终身免费维修服务,一方面广征连锁店加盟,业务将包括小家电、冰箱等所有家电服务,全面进军家电维修市场。

  此外,志高建议将其“零配件终身免费更换”明确写入国标条款,争当家电服务标准的制定者。从建家电维修实体到定家电服务标准,可以看出,志高正在攀登家电服务业“制
高点”。

  长期以来,家电维修的质量和价格没有一个统一的标准,市场处于极端无序和不公平竞争状态。家电服务国标一旦出台将给那些以欺骗消费者弁取暴利的维修网点致命打击。据了解,国内家电服务市场总量已达到100亿元的规模,其利润远高于家电制造与销售,维修行业已成为家电市场的最后一块“奶酪”。从去年年底起,外商已享有独立设立维修服务机构的权利,索尼松下三星等跨国公司都瞄准了中国家电维修市场,志高在此时把兴隆维修连锁推向前台,是想在志高品牌的推动下,打造全国最大的制冷连锁经营服务品牌,抢占家电服务市场。

  志高希望以“志高”空调品牌带动“兴隆”维修品牌,打造出“志高”空调品牌与“兴隆”维修品牌双赢的局面。一方面,空调业进入“决战”阶段后,空调企业回归质量与技术本源,志高大举进军服务业是从实实在在的服务入手打造其空调品牌。另一方面,新成立的兴隆制冷可以依靠“志高”品牌的强势,在市场上立足并快速向全国扩张,进军家电服务业市场。

  志高敢于冲击家电服务业领域,源于其独特的维修资源。志高董事长李兴浩表示,志高空调的前身是中国最大的专业制冷维修基地——兴隆制冷维修中心,在维修方面,志高有十几年的技术积累、规范系统的服务与人才培训基地;其次,志高已拥有32个省级售后服务中心、42个市级售后服务站、3000多家特约服务网点的强大服务网络,在此基础上采取加盟店的经营模式,吸收一大批有实力的合作伙伴成为志高连锁分店,能够打造出兴隆制冷全国连锁经营的新局面。李兴浩称,兴隆要像麦当劳一样成为可复制的、规范的家电服务连锁品牌。(来源:经济参考报)


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