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本报记者 王建红
据悉，2003年美国平均每位网上购物被骗者损失293美元。虽然中国尚无类似的调查数据公布，但在互联网的普及和应用还相对滞后的中国市场，交易信用与安全性仍是最需要完善的环节。在最新中国互联网热点调查中可以看到，42.3％的用户质疑网络购物的安全性，36.8％的用户担心售后服务，而中国电子商务发展的瓶颈很大一块归结在“安全支付”问题
上。“网络无贼”目前还只是理想中的境界。
突破
长期困扰中国电子商务发展的安全支付瓶颈，昨天有了实质性突破。
昨天，阿里巴巴在北京宣布全面升级其网络交易支付工具“支付宝”（网上交易安全付款服务，其运作的实质是以“支付宝”为信用中介，在买家确认收到货前，替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务），同时支持和研发网络交易支付环节的www.alipay.com也正式上线。
据悉，阿里巴巴已经联手工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，全力打造中国特有的网上支付模式。升级后的“支付宝”不但可以满足现有的450万淘宝网网商使用需要，还有能力拓展到阿里巴巴的企业用户，买方卖方通过“支付宝”进行交易不收取任何费用。
最新数字显示，2004年底，中国互联网用户已经达到9400万，而由于中国电子商务一直存在“信用”，“支付”，“物流”三大瓶颈，从事电子商务的群体仅占上网用户的很小的比例。
阿里巴巴与淘宝网的CEO马云称：安全问题已经成为制约中国电子商务进一步发展的最大障碍。而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手，彻底解决支付问题。因此，作为全球最大的B2B网站（企业与企业之间的网上交易）阿里巴巴和国内最大的C2C网站（个人网上交易）淘宝网，率先推出了突破瓶颈的“支付宝”。
据介绍，目前使用支付宝进行网络交易的人群已占淘宝网商的50％。淘宝网目前在线商品490余万，其中70％的商品，卖家已经自觉使用“支付宝”进行交易。马云的雄心壮志是要将“支付宝”打造成解决中国网络交易不安全瓶颈的必选支付方式，并要让更多的网民因此而转为“网商”。
有关2004年中国电子商务的研究报告表明，2005年的中国电子商务交易总额将从04年的4400亿人民币激增至6200亿人民币，中国电子商务市场已经进入到务实发展阶段，而马云认为，解决了支付问题，阿里巴巴和淘宝网将踏踏实实的赚钱。马云甚至夸口，“2005年网络无贼”。
拓展
“支付宝”最大程度地给予交易双方安全性保障，降低双方成交风险。买家收货后卖家才能拿到钱，所以买家不用担心发生货款被骗的事情。而对卖家来说，使用“支付宝”更能获得买家的信任，交易资金实时划拨，只需通过上网电脑，点点鼠标就可完成交易，不用每次跑银行查账，管理账目也更加轻松。
据了解，目前大约有50％的用户选择通过“支付宝”进行网上交易，而淘宝网商品中，70％的意向买卖双方都要求使用“支付宝”，而且大额交易几乎全部是通过“支付宝”进行。珠海和上海两个用户曾通过“支付宝”完成了一笔50万的珠宝生意；一位厦门买家通过“支付宝”在淘宝网上购买了一辆30多万的别克轿车。由于“支付宝”的方便，很多异地租房的用户甚至通过“支付宝”月付房租。
专家评价称，电子商务的安全问题是一个系统的概念。安全问题不仅仅只涉及到技术，更重要的还有管理，而且它还与社会道德、行业管理以及人们的行为模式都紧密地联系在一起了。“支付宝”技术上依托和工商银行、建设银行等的合作，加上“支付宝”的管理，在目前的环境下是个比较完善的办法。
解决了网络交易的安全支付问题，并不代表网络“诚信”体系已经建立健全了。
此次“支付宝”的几个重大改进是“支付宝”账户余额直接支付功能正式上线，买家可以用支付宝账户中的余额直接在阿里巴巴和淘宝网上支付购物。
而最重大的举措是，作为“支付宝”的延展，阿里巴巴还顺势推出了“全额赔付”制度，即对使用“支付宝”而受骗并遭受损失的用户，“支付宝”将全部赔偿其损失。主动全额赔付，目前在国内电子商务网站尚为首例。
不仅如此，马云昨天透露，阿里巴巴公司还将在近期展开与全国范围内的公安网监部门的深度合作，相关机构正在酝酿成立之中，届时，困扰中国电子商务的诚信和支付瓶颈将得到最终的解决。
《江南时报》 (2005年02月03日 第十五版)
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