基金业服务再出创新。鹏华基金面向社会各界公开征寻的基金服务质量监督员日前亮相，这标志着国内基金客服质量监督制第一次正式运作。包括本报记者在内、来自全国10多个省市的23名社会各界人士走马上任，鹏华基金向入选的质量监督员颁发聘任证书,并与质量监督员签订了《客户服务质量监督协议》，对外公布质量监督员名单及个人电子邮箱等网络化联络方式，质监员正式行使鹏华客服质量监督员职责。

    鹏华基金副总裁于波表示，推出此举根本目的是为了及时了解客户的意见和需求,推动公司的客户服务水平不断提升,因为成熟的投资者群体不仅决定着基金的资金来源,而且能反过来促进基金的规范运作。投资者与管理人、托管人、销售机构的互动，有助于确立投资者对基金业的信心。据悉，鹏华基金将对质量监督员实行一对一跟踪负责制，及时反馈监督员对公司提出的建议和批评。