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本报讯据《新京报》报道，消费者薛先生投诉称，其在北京大中电器购买的一款索尼DSC－P73数码相机镜头方面出现问题，但在去索尼售后服务维修时，对方索要的维修费用竟然超过了相机的价格。
薛先生拿着刚买不到两个月、镜头就无法自由伸缩的DSC－P73数码相机来到索尼家用电子产品维修中心送修，对方在简单看了一眼，没有使用任何设备检测的情况下，就判定说
该相机的镜头受了外力，属于人为故障，因此不能得到免费保修，要交纳300元的维修费，同时更换镜头的费用是1873元！薛先生异常气愤，同时也十分不理解地说，“现在这款相机的市场零售价才1800元左右，我买的时候也不过2100元，如果按照索尼要的维修价格，那不如去买个新的。”
报道说，索尼中国公司一位人员在核实情况后称，“这位用户的数码相机经过维修人员检测，发现镜头已经产生明显的歪扭现象，经维修人员判断为受外力所致而损坏，不属于保修范围。为保证机器今后使用正常，必须更换镜头，但具体费用并不是该用户所说的1873元，我们仔细对照了一下收费标准，更换镜头的费用应该是1157元，加上维修检测费300元，共计1457元。”
报道说，薛先生对索尼这种售后服务的处理方式和离奇的收费标准非常不满，并表示要继续投诉到消费者协会等机构。
《市场报》 (2005年01月28日 第九版)
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