康佳手机今年推“一对一”服务

　　信报讯（记者廖奇）手机高投诉率的局面有望得到改善。昨天，著名国产手机厂商康佳宣布在全国推出“大拇指服务工程”，将对服务人员实行首问责任制，使一对一的服务质量有可靠的保证。

　　据赛迪网报道，当前超过70％的用户呼吁对维修服务商进行技术和资质认证。而康佳此次不仅在整个服务体系内推行统一的技术培训与技术水平等级规范制度，推行技术工程师 持证上岗，并且对服务人员实行首问责任制，使一对一的服务质量有了更可靠的保证。目前，康佳手机的市场人员与技术专家已经前往全国各分公司及行销终端。

　　据悉，康佳已形成了完善的服务架构。以总部为综合服务管理中心，在全国设立了36个分公司服务部，下辖800个特约用户服务中心及4000多个经销商服务点。

　　同时，昨天，康佳通信助理总经理刘凤喜表示，2005年康佳将围绕“影音”二字做足文章，“推出大量集成影音娱乐功能、个性鲜明、领导时尚的多样化产品”。

　　据不完全统计，康佳通信2004年估计完成销售500万台，单月最好销量达到52万台，有望跻身国产阵营第二。