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北京市工商局公布消费投诉热点 小灵通高居榜首


http://finance.sina.com.cn 2005年01月21日 09:11 中国新闻网

  昨天,北京市工商局12315投诉举报中心发布的2004年度消费者投诉分析显示,去年消费投诉有五大热点,包括小灵通、互联网、非现场购物、手机短信、保健食品,小灵通高居投诉热点榜首。

  “小灵通”的投诉主要集中在:一些经销商为消费者代办“小灵通”入网手续时,在入网协议上未填入消费者姓名,造成消费者无法办理挂失或者过户手续;部分经销商将同一
“小灵通”号码两次出售,造成其中一名购买者的话费损失;经销商在消费者购买“小灵通”后拖延开通,由于生产厂家承诺的三包期是从开具发票之日起开始计算的,这样就会造成消费者缩短退换机的时间;当小灵通出现质量问题符合换机条件时,消费者再次开通号码时还需要向网通公司付开通费,但经销商拒绝承担此费用。

  为此,专家提醒:消费者在购买“小灵通”时,一定要核对入网协议上是否为本人姓名;如果遇到销售商拖延开通“小灵通”的情况,要及时与网通公司或有关投诉部门联系,尽快解决,以维护自身合法权益。(来源:《北京娱乐信报》作者:革继胜)






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