春运航班延误必须作好告知和服务

　　新华社电 （记者 李江泓 刘铮）

　　中国民用航空总局副局长李军20日要求，春运航班若延误，信息告知和服务工作要跟上，否则要加重处罚。

　　李军在2005年全国春运电视电话会议上说，去年春节期间曾发生南航航班在海口、三 亚和东航航班在西双版纳的重大延误事件，引起旅客集中投诉。今年若再发生此类问题，一定要加重处罚。

　　民航总局要求，春运期间，要进一步提高航班正常率。要随时注意天气变化，对大范围的冰雪天气，要提前预警预报，做好必要准备，完善应急机制，予以妥善处理。