北京消费者投诉五大热点

　　本报讯北京市工商局12315投诉举报中心19日发布的2004年度消费者投诉分析显示，随着商品经济的发展，消费日趋呈现多元化，消费投诉出现很多热点问题。

　　一是“小灵通”问题增多；二是互联网游戏侵权事件时有发生；三是非现场购物问题突出，网络购物、电视购物、邮购等这些新兴的非现场购物方式因其不够成熟，产生了许多新的问题；四是手机短信问题比重增加，有关手机信息不合理收费的问题在电信类问题中占 到了很大的比重；五是保健食品也是投诉热点之一。（来源：经济参考报）