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本报记者 邹建锋
“我的ｘｘｘｘ年”、“我的一个错误”、“我的一个偶像”——近日在福建武夷山举行的“企业家领袖高峰论坛”上，中央电视台主持人白岩松给每一位参与访谈的嘉宾都出了这样一道选择题。
令人稍感意外的是，尽管与会的嘉宾几乎都是在各自行业具有很大影响的企业家，也就是人们常说的“成功人士”，但是大部分嘉宾却都选择以“我的一个错误”为题进行主题发言。
而部分嘉宾在选择以“我的ｘｘｘｘ年”为题进行演讲时，所披露也多是企业所经历的危机和考验。
这显然让主办单位中央电视台的代表——广经中心副主任兼广告部主任郭振玺兴奋不已：“平时大家的经营管理都是玩‘实’的，而这次到论坛上来则是玩‘虚’的。但是这个‘虚’太重要了，使得诸多优秀企业以及优秀企业家身上的宝贵精神财富、还有各方面的经验、见解能够被社会各界分享。”
决策错误
“1988年我犯了一个大错误！当时可以说是血本无归。”隆力奇集团董事长徐之伟开门见山地说道。
木工出身的徐之伟1986年开始创办企业，当时的主要业务是收购蛇胆出口。1987年，只有50多个人的公司居然赚了100多万元。
“当时全世界的蛇胆行情都很好。当时想到的是如何进一步扩大销售。”徐之伟说。
“第一桶金”来得如此顺利，徐之伟满脑子想的只是“更上一层楼”，却全然没有注意到行情的变化以及当时国内经济环境的恶化。
1988年，他的公司大规模扩大蛇胆收购，全年收购达到500多万元人民币。
“1988年年底一算账，一下子亏损了180万元！”虽然时隔多年，徐之伟提起此事依然显得痛悔不已。
“这就是为什么这个公司开到1996年，我才开始拿工资。当时只有两条路，一条路是彻底完蛋，另外一条路就是拼命，把钱赚回来。”
显然，徐之伟没有“白拼命”，目前隆力奇已经成为中国本土日化产品的领军品牌。
但是，如何避免重犯错误似乎也是压在已经功成名就的徐之伟心头最重的一块石头。目前，他已经学了两年的ＭＢＡ，另外他还透露，曾经花10万元请一位老师专门给自己上了十天课。
管理错误
“往往有钱的时候就会犯错误。”阿里巴巴（中国）网络技术有限公司ＣＥＯ马云感慨地说道。
他说：“1999年我们特别有钱，因为那时候互联网特别热。那时候我要请大公司有能力的职业经理人，在美国请了一大堆，香港请了一大堆。另外还请世界级公司的副总裁们给我出主意，每天听他们讲话。”
让马云万万没有想到的是，“业界高手”们讲得头头是道，马云和自己的伙伴们听得也是“感觉真得很有道理”。但结果却是“讲起来全对，干起来全错！”
皇明太阳能集团董事长黄鸣表示，自己也犯过类似的错误：有一段时间企业大规模地引进各类高水平的管理人才，但是最后却事与愿违，不仅未能达到理想中的目标，还把企业原有的文化环境搞得很乱。
对此，马云的反思是：“当时太幼稚，公司当时的发展水平还容不起这样的人。”
他比喻道：公司当时还只是一个拖拉机，却偏偏要安装波音747的引擎，结果是拖拉机非但不能跑起来，反而四分五裂。
“在机会特别多的时候，一定要学会说不！”马云这样强调。
上海冠生园（集团）有限公司副总经理韩兆林对此颇有同感：“2000年我加入冠生园的时候，把外资企业的一套想法、一套做法带进企业。但是，在这个过程中间，一些看似放之四海而皆准的做法装进了当时还是国有企业的冠生园之后，起到不是正向的推力，而是反向的阻力。”
“经过大概两年左右的实践，包括和总经理进行沟通，我自己感觉在这方面犯了错误。如果我们不能够结合企业的实际，把其他企业的正确做法融入这个企业的话，即使在其他企业是正确的做法也不能发挥作用，这就是人们常说的量体裁衣。”
好心办错事
“1996年，我背了一个党内警告的处分。”恒源祥集团总经理刘瑞旗透露。
他说，当时企业还是国有的，为了提高企业的经营管理水平，计划招20名研究生，但是按照当时的有关规定，公司招收的研究生最高工资标准是每月400元。
“这样肯定留不住人。”刘瑞旗着急了。为了吸引人才，他通过市场募集了一笔钱，购买了十套房子，免费提供给研究生居住。
“这个钱放在帐里面的时候，就变成小金库了。”刘瑞旗苦笑着说。“我的想法，愿望出发都是对的，但是有关部门一来检查就发现是违规了。”
“但是，我没有把钱放到自己的口袋里。”说这句话的时候，他显得理直气壮。
时机选择的错误
上海家化集团总经理王茁一开口，就说了“一串”错误：
“第一个错误是1996年的时候我不该决定出国，如果我不出国的话，我想我们美加净品牌就不会出现后来的这种‘弱势’；
“第二个错误是，出国读的还是ＭＢＡ，现在的企业家们对ＭＢＡ好像并不是那么欣赏；
“第三个错误就是回国太晚——我2003年底回国——回国太晚的后果是，如果在2002年底回国的话，我能够在上海买一个比较好的房子，2003年之后正赶上上海房价暴涨；
“对企业而言也一样，2004年我加入上海家化以后，开始在央视投放广告，如果我在2002年，甚至2000年回国的话，我们就会先于宝洁在央视做广告。”
“由于我个人的一连串错误，造成目前上海家化的品牌比较艰难。”
白岩松评论道：“显然，王总所说的是一个时机选择问题，时机选择晚了不对，有时候早了也不对。对于企业来说，时机选择太重要了。”
应对危机
2003年4月，采诗集团的“采诗面膜”在面世的当月就取得了国内面膜销量第一的业绩，但是当年10月23日却发生了始料未及的变故。
“10月23日晚上，几乎把我们杀死！”采诗集团总经理李素磊心有余悸地说道。
她回忆了当时的经过：2003年10月23号晚上11：30，澳门本港台播出一条新闻，称市面上发现采诗面膜含剧毒细菌，会致死，希望消费者不要使用，商家不要售卖，如果售卖就要惩罚。
11：45，翡翠台也播了一条新闻：卫生局通告，采诗面膜有剧毒，全部撤柜。
震惊之余，李素磊的第一个反应是连夜开车赶往珠海，第二天一早去澳门处理此事。
“去澳门的第一个目的是要搞清楚，到底是真面膜还是假面膜，是不是采诗的。在这个同时，一路上我不停地打电话，第一个电话打给集团的质检部门，必须把全部面膜的质检报告天亮以前送到珠海给我。第二个电话，要求第二天在香港、澳门、珠海、深圳等地的报纸上发表声明，如果任何人买了我们的产品，有任何质量问题，采诗负全部的责任。第三，还要写一份东西，稳定军心的，因为这个消息一出，到第二天早上新闻肯定还会播。而且会有大量的消费者电话打进来，对此我们要知道应该怎么回答。”
第二天上午10：30，李素磊赶到了澳门卫生局，讲明来意，并要求看被查封的剧毒面膜，结果发现是假冒产品。
在李的要求下，澳门卫生局中午12：00即召开新闻发布会，向社会公众澄清事实。
“这一天是星期五，而我们的产品在星期五至星期日这三天中销售是最旺的，如果我在星期五不能有圆满的答复给消费者，肯定会出现退货狂潮，卖场也会要求我把全部产品撤下来。这样一来，即便我的产品没有任何问题，也会付出相当大的代价。”
在新闻发布会上，李素磊表示，澳门有关当局10月23日的做法非常不严谨，采诗集团保留对媒体的法律追究责任。
“我要求他们把真实的状况向大家公布，结果媒体很配合，当天晚上翡翠台、本港台全部播出。”说到这里，李素磊露出了一丝微笑。
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