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连续4年，成都王府井百货保持了两位数的增长。去年，成都王府井百货的销售已经突破8亿元，稳居蓉城单体百货店销售前列。作为成都王府井百货的开朝元老，郭志刚带领王府井继续领跑成都百货业。
而在北京王府井集团内部，郭志刚被誉为“西征大将”，并成功新开了重庆店、长沙店。郭志刚团队已闯出了一条民族百货业异地开店的成功新路，对业界的影响十分深远。
A、“心病”：急切拿下成都二号店
记：早在3年前，你就提出在成都要新开1-2家店，西南地区4省市都有王府井百货。到今天看来，这个计划只实现了一半。
郭：作为进军西部地区的第一站，成都一直是我们最为重要的市场之一。成都总府店有这么好的业绩，我们没有理由不开2号店。因此我觉得非常对不起大家。这也算我的一个失职吧，已成为我最大的一块“心病”。
记：王府井的2号店为什么未开？
郭：事实上，最近两年，我们的团队一直在成都选点，深入接触的楼盘就超过五六家，但最终双方都没有达成一致。也许我们以前的步伐过于谨慎了。
记：现在有目标了吗？你看好哪个区域？
郭：我已下定决心，2005年必须拿下成都2号店，我看好市中心老商圈以及沿二环路等新兴商圈。
B、招数：商场也打文化牌
记：近两年，成都各大商场的“打折返券”活动非常密集，而且力度一个比一个大。这种现象正常吗？
郭：打折降价我们一直也在做，只是在理性思维和市场需求的前提下进行，没有刻意渲染。“游戏”必须讲规则，降价要实实在在地降，不能搞虚假的那一套。我认为商场不能滥打价格战，目前有个别行为已是误导消费者。这一点，希望看到同业及相关职能部门更进一步的约束和监管。
记：文化牌已成为王府井的秘密武器，其威力究竟有多大？
郭：我们独创的“婚庆商品节”、“旅游商品节”、“服饰文化节”、“家居商品节”四大节日，每年轮番上演。所有的消费者都能参与
到丰富多彩的文化活动中来，使逛街购物有
了别样趣味。通过这样一些活动，大大拉近了与成都市民的距离。
记：成都的百货商场越开越多，今后的商战将会越来越激烈，王府井将怎么应战？
郭：我们不敢有任何松懈，相反，我们随时都在调整自己、超越自己。每一年，我们都会对卖场进行翻新，整个商场每年都被重新调整过一次以上。更重要的是，我们每年都会引入很多新的流行品牌以扩大影响。
C、拓展：全国连锁开店加快
记：百货商场是流行前沿的窗口，你怎么培养自己的员工队伍？
郭：每年我们都派出大量业务骨干到上海考察学习，还派人去美国学习，目的就是开阔眼界，寻找差距，转变观念和行为方式。此外，我们每年都会招一些刚毕业的大学生，给我们团队补充新的能量。去年我们还专门组织管理干部参加拓展训练，这是一个旨在增加员工团队执行力的培训，效果较为理想。
记：王府井是“国家零售队”成员之一，你作为集团副总，能否透露一下集团未来的发展战略？是否会有采购并购的策略？
郭：尽管中国零售业已全面对外开放，但国际百货业巨头还没有真正进入中国，这正是国内百货业快速规模扩张的好机会。王府井集团的并购重组计划正在积极进行。去年我们新开门店四家，今年的开店数量一定会超过这个数字，同时，今年在存量资产增加的方式上，也希望取得一定的成绩，换言之，就是通过并购重组等方式进一步扩大规模。本报记者李永红文/图
人物侧记
郭志刚身兼成都王府井百货、重庆王府井百货总经理，又是集团的副总，负责整个中西部地区的拓张和营运。但这位“西征大将”个性并不张扬，他喜欢成都，但很少逛街，甚至只去过几次茶馆，基本都是“两点一线”———“宿舍—商场”。
郭志刚说，干百货业本身就很辛苦，每天都要争取最大的客流量。只要人在成都，每天都会到办公室。面对成绩，郭志刚不断寻找不足和遗憾。也许，肩负着“民族商业”的大旗，他有一种与众不同的使命感和责任感。
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