开栏的话

http://finance.sina.com.cn 2005年01月14日 02:18 人民网-国际金融报

　　新年新气象，中国的保险公司以全新的姿态走进全面开放的新一年。然而，在中国入世三年后，随着保险业的全面开放，本土保险公司也面临着更大的竞争压力。毋庸讳言，中国保险公司和外资保险公司之间的差距是全方面的，要缩小其间的鸿沟，中国保险公司需要补的课还有很多，硬件是一方面，而更重要的或许是软件上的提升。服务意识的提高，正是这其中最为重要的“扇面”。

　　《天下保险》在新年伊始开出的新栏目———保户信箱，是一个让消费者“发声音”的窗口，让他们有一个能够发发牢骚、反映问题、服务投诉的地方。我们希望通过这个栏目，能够和保险公司进行充分的对话，冀望保险公司正视在服务中存在的差距。只有服务跟上了，在近乎残酷的市场竞争中立于不败才不是一句空话。

　　我们愿意成为一个见证者。

　　《国际金融报》 (2005年01月14日第十七版)