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长城宽带相继在广州、上海、成都、青岛出现光缆被剪断等恶性断网事件，外界认为这或许是“长宽”4年来跑马圈地粗放式经营的“后遗症”
本报记者 曹增光
“长城宽带当地分公司派驻人员抢修，然而，当地的代理商的一些人员对长宽抢修人
员进行阻挠，甚至发生了‘冲突’，致使网络无法正常接通，这种行为令我们相当震惊。”1月6日，中国经济时报记者就最近又接连发生的断网事件采访长宽公司总经理孙子强时得到了这样的回答。
2004年12月18日，广州海珠又发生了剪断光缆导致大规模的长城宽带（以下简称长宽）用户无法正常上网的事件，这是继2004年3月份长宽与当地代理商长鸿公司发生纠纷后的又一个断网的升级版本。
据长宽方面透露，目前，除了广州地区外，在上海、成都、青岛相继出现的恶性断网事件已经得到了初步的妥善解决，通过与代理商谈判和当地政府的协商斡旋，长宽已经化解了与代理商纠纷的危机并达成共识。
政府要求维持现状
此次长宽海珠区断网，是自2004年3月以来，长宽与其原代理商之间的“债务纠纷”引发的翻版。之前，广州早已处于长宽与代理商就欠款纠纷的风暴中心。但从去年3月份的“碰撞”到现在为止，最终的欠款纠纷依然没有完全解决。而长鸿公司也对记者表示，长鸿已起诉长宽广州分公司，追讨欠债。
据记者了解，近日，广州海珠、东山、荔湾、番禺四个区的长宽原代理商与长宽广州分公司的谈判依然没有谈拢。对此，孙子强无奈表示，目前，和广州政府的调解机构的协调结果是，继续维持现状，要以维护长宽用户的利益为第一要任，长宽只有让步妥协。
但是，长宽方面态度也很坚决，长宽已经向法院提起了民事诉讼，对于公然撬开长宽机房大门，强行霸占长宽网络设备资产的过激行为绝对不会手软。
而代理商也有自己的说法，长宽有很多的工程款没有付清，款额分三次付清，一般在施工初期支付协议款项总额的30％，验收合格一周后支付30％左右，开始运营三年内无重大问题再付清剩下的40％，但长宽一直拖着数千万元不支付。对此，长宽方面反驳，长宽根本没有拖欠代理商的欠款。
1月6日，记者从长宽了解到，发生在上海的“民工追讨长宽欠款”的事件已经告一段落，现在已经基本上平息。“对于这样的场面我们也没有预想到，双方可以通过法律诉讼的途径解决双方的分歧，没有必要将矛盾转嫁到用户的身上。”长宽方面表示。
断网风波诱因
断网事件折射出更多的是长宽积弊已久的老问题。
据长宽相关人士透露，截止到2004年12月31日为止，长宽网络已经覆盖全国近3000个社区，签约用户高达1500万，网络覆盖用户420万，其中建设开通用户260万，缴费上网用户数已近65万。该人士表示，之前媒体报道的40万收费用户是截止2004年5月份的数据。
长宽新用户增长率超过60％，2004年老用户续约率达90％以上，同时，长宽目前全国拥有近3500万家商业用户。在长宽跑马圈地下的3000个社区中，与代理商发生纠纷事件的占不了多大比例。据长宽介绍，现在长宽在全国共有代理商300－400家，仅仅是广州、上海、成都、青岛四个地区发生了这样的恶性事件。
比如北京地区，长宽取消了5家不符合长宽要求资格的代理商，这中间，有的代理商是因为自己转型主动撤出代理资格的，也有被长宽接管过来的，一些负责网络运营的代理商恶意隐瞒收入，长宽当然不会允许这样侵害长宽利益的行为出现。但北京地区就没有发生长宽与代理商的“冲突”事件。
不过，外界认为，引发“断网”风波的导火索则是长宽在全国清理不合乎资格的代理商行为，而这恰恰是长宽四年来跑马圈地粗放式经营的“后遗症”。特别是网线、机房、网络设备等资产混乱，在挂着长宽牌子的宽带小区遍地开花的同时，也为长宽未来的整体市场战略推广埋下了隐患。
马蜂窝是肯定要捅的，长宽和代理商利益分配上存在分歧，包括回款问题、地盘所属等核心都是利益在作祟。尽管，代理商认为，面对长宽取消自身运营资格，自己是在奋起反抗保护自己的权益，但孙子强反唇相讥，“这是典型的破坏合作秩序的行为”。
长宽暂不涉足宽带电话
深究部分代理商的过激行为，长宽多年来广种薄收的境况或许是更为深层次的诱因。在1500万的签约用户中，长宽仅仅有65万的收费用户，而长宽的运营收入基本上依靠接入费支撑，显然，长宽圈了大规模的用户资源后，遭遇到了无法将用户资源转化为利润的难题。
尤其是长宽要想推广其内容战略来提高ＡＲＰＵ（用户每月消费额）值，必须要打通各个地区的通道，而一些地区代理商的“不配合”导致最终上演了这场纠纷的闹剧。因此，积淀起来的数千万用户如何转化成实在的收入是让长宽头疼的问题。
2004年8月份，长宽和中国电信在北京试水宽带电话，并采取了超低价的资费政策，但不等推出就被北京市通管局紧急叫停。对此，孙子强表示，由于目前基于ＶＯＩＰ技术的宽带电话在政策上尚存在盲区，长宽暂时不会介入宽带电话的业务运营。但长宽在语音增值业务上已经有200万的收入入账。
而且，长宽目前也正在与中国电信、中国网通协商寻求代理资格以解决相关的语音增值业务的落地问题，对于席卷全国范围内宽带、网络电话等“地下”业务，长宽认为，不解决与电信、网通的互联互通这一环节，单纯定位在ＰＣ－ＰＣ的宽带电话只能停留在免费层面，是没有价值的。
而且，孙对记者还抛出了一句“盛世危言”，2005年，中国网通、中国电信急剧增长的ＡＤＳＬ宽带用户将进入停滞期，512Ｋ或着1Ｍ的带宽已经成为宽带下一步升级的瓶颈。特别是针对北京地区轮番上演的宽带资费频繁跳水，长宽的态度是不会参与到恶意的价格战中去。
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