|
本报记者 焦艳玲
所谓的“目标家教”，即以向家长承诺可以使学生的考试成绩提高多少排位、增加多少分数、考取哪类（哪个）学校为目标对学生进行辅导，并承诺若没达到约定目标则全额退款，或每差一分（每少一排位），则退还几百元辅导费。望子成龙、望女成凤是大多数家长对于子女的期冀，为提高子女的学习成绩，很多家长聘请了家庭教师，正是在这种背景下，
出现了“目标家教”。
“目标家教”带有担保的性质，利用的是学生家长急于求成、追求结果的心理，但从教育规律的角度而言，这种“目标”的科学性不免令人疑虑。“考上北大、清华”或提高多少分可以是“目标家教”合同所附的目标条件，也是最吸引家长的地方。但从法律的角度讲，合同的评定标准如使学生“用词优雅”、“深入浅出”等该如何判断，在法律上是“条件不能”，因此相关条款是否有效还值得商榷。
达不到目标真的可以退款吗？记者向北京市海淀区消费者协会了解，自2003年年初至今，海淀区消协已接到针对“目标家教”的投诉102件，2004年1—7月就达60件。另外，还有部分消费者对“目标家教”经营单位提起诉讼。但是，从目前了解的情况看，消费者能得到退款的并不多，即使诉讼也是消费者败多胜少。
据消协调查，退款不成的主要原因是“目标家教”在合同中设定了大量的附加条件。例如，合同附件中规定，家长要对家教老师的教学质量进行跟踪评定：A级课时占总课时的90％至100％时，退款0％；占80％至90％时，退款10％；低于80％时，家长应及时通知家教中心。同时，作为打分依据的附件竟长达40多条。在实际操作中，由于家教中心安排的教师绝大多数都是在校的贫困学生，这样，接受家教的家长虽然对其教学质量并不满意，但是出于同情等诸多因素而打了较高的等级分（等级分低时，家教本人将被扣报酬）。而一旦学生成绩达不到目标时，家长要求退款时，对方即以此为由，拒不退款。
虽然按照《合同法》第四十五条的规定“当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同，自条件成就时生效。附解除条件的合同，自条件成就时失效。当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。”然而在实践中，消费者要取得退款在法律规定和证据上还有很多问题难以解决。
针对这种情况，记者采访了中国消费者协会有关负责人，他提醒广大拟选用家教方式的消费者注意：消费者在签订家教合同时，一定要注意合同条款，避免难以量化或难以确定评判标准的条款；家教教师的素质同教育质量密切相关，因此有必要将家教教师的资质状况列入合同并进行审核；要有解除合同及违约责任的具体条款；发现家教的内容不符合合同约定时，不要一味迁就，更不要因迫于情面等因素而书面认可现状，应及时提出异议；家教方式通常只是学校正规教育的补充，强调家庭教育会导致有些学生忽视学校学习的客观结果；同时，家教的效果同花费高低之间不存在必然的正比关系，高薪聘请家庭教师后，学生成绩下降的例子也不在少数。对此，学生家长应有清醒的认识。
《市场报》 (2005年01月11日 第六版)
| 
