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第一访谈
昨天，宣布“暂停营业一天”的北京普尔斯马特海淀会员店已经进入了停业的第三天。除了要钱之外，供货商更关心的是北京的“普马”是否会“重蹈”昆明的“覆辙”？这种担心实在不是多余的———因为在短短的半年时间中，“普马”中国市场的42家连锁店中，已经有超过四分之一的超市关门倒闭。
也许正如普尔斯马特在中国的管理机构北京诺衡集团公关部高级经理富宇所说的：“引发危机的恰恰是曾与我们一荣俱荣、一损俱损的供货商。”
问：应该说，你们和供货商之间的矛盾属于企业内部管理问题，不应该让消费者受连累。但是从海淀会员店的情况看，会员消费者的利益显然受到了损害，企业难道不担心会因此失去诚信？
答：这个结果我们也很不愿意看到，但是真的没有办法，我们用暂时回避的方式是为了防止矛盾的升级和扩大。坦率地说，目前个别供货商的做法是不理智的，如果在这样的情况下我们继续营业，顾客购物的环境会受到破坏，甚至人身安全也不能得到保障。在这样一个特殊时期，我们采取了“暂停营业”的方式，希望能得到顾客们的理解。
问：供货商只是想要回属于自己的货款，这个要求并不过分，为什么他们合理的要求迟迟得不到解决？
答：目前企业的资金确实有困难，但企业一定会对供应商负责。如果不想负责的话，我们也许早就宣布破产了，那样的话，供应商的损失会非常大。现存的问题是，企业和其他集团合作时，存在着资金评估的问题，这在一定程度上造成了对供货商兑现货款的滞后，因此需要时间来解决，我想这个时间在1至3个月左右。我们现在考虑的是，如何彻底解决问题，包括采购的模式等，而不是谁来要钱就给谁钱。
问：“普马”在全国的连锁店不断有停业，原因很多，目前也有不少专家和业内人士在分析。作为内部管理人员，你觉得问题究竟出现在什么地方？
答：我看到过很多媒体和专家的分析文章，说“普马”的现状是迅速扩张而资金链断裂的结果。我以为，做超市这种零售业态的，不发展就是死掉，发展就一定会遇到问题，解决不好企业一样要死掉，没有中间状态。“普马”就是在发展中遇到了问题，但是我们认为可以解决好，还是那句话，需要时间。另外，我也想强调一点，我们的很多供货商都是和企业合作了七八年的，我们的关系应该说是一荣俱荣、一损俱损，以前是，现在也是。
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作者：陈筱红
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