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具体经营交给有品牌、有销售经验的私营企业以专柜形式打理；
整体经营仍由公家统一策划、布局、管理，对商品明码标价。
———海珠购物中心总经理李翠玉
文/本报记者 姚志德说广州市海珠区是商家竞争最残酷之地一点不过分，沃尔玛、家乐福、宏城、好又多、联华、万佳、百佳均云集此地，一派北商南下、洋店入境的兴旺景象。13年前首开区办百货公司先河的国有企业———海珠购物中心，在风口浪尖飘摇几年后，不仅生存下来，而且成功摆脱了低潮期。这与永安、华夏、南方、康隆、沙河、阡村、赛格等纷纷倒下形成了鲜明对照。
及时收缩战线
13年前海珠购物中心开业时盛况空前，几年后处于巅峰的“海购”大肆扩张，甚至将分店开到了云南昆明，但管理落后、缺乏整合使这种盲目扩张风险成倍增加，怀抱雄厚资金、手持价格战利剑的外来大卖场纷纷进驻后，“海购”的生意一落千丈，很快就债台高筑。面对冲击，首先要生存下去。2002年，“海购”从国营转制为股份制，同时进行了大幅度的裁员，原来商场行政部门200多人，一下子减到了二十几人，当时海购有500多人被调整下来，人数少了，工作效率高了，“海购”终于有了重新投入竞争的活力。“如不及时改制，收缩战线，‘海购’能不能撑到现在都难讲。”海珠购物中心总经理李翠玉说。
引入商海高手
依据多年的零售经验及深入的市场调查，海珠购物中心得出结论———广州消费者的消费习惯并不完全等同于移民城市深圳，不少“老广州”仍然延续“菜市场———街边士多———综合百货商场”的模式，百货公司仍然有存在的理由。周边大卖场以日用品、副食品等周转快的商品为主营目标，而品牌服装、高档耐用品等要求高信誉和售后服务的项目尚未形成优势。机会稍纵即逝，海珠购物中心决策层确定了差异化经营的新思路，转为主打黄金首饰、鞋帽、皮具、服装、床上用品等品种，以出租专柜的形式，招徕一些有档次的品牌，生意额每年都有25%左右的回升。李翠玉告诉记者，租赁专柜的私营企业都是摸爬滚打多年的商海高手，有品牌，有销售经验，百货公司则留下精干的管理队伍，负责规范化管理和整体包装推广，双方按经营利润分成，结成利益统一体，能够将私企经营灵活、国企讲究诚信的优点嫁接在一起，形成独特的竞争力。
国营招牌不是包袱
“海购”当初转制时，一度引来了很多老顾客猜疑，他们纷纷登门询问，“海购”是不是已经卖给私人，不再是国有的了。这事让“海购”人茅塞顿开：国有企业在广大消费者当中可信度仍如此之高，在消费者心中根深蒂固的诚信度是其他新来的对手短时间无法取代的。于是，坚持打国字牌成了“海购”的选择。专柜出租并不是出售，整体经营仍由海珠购物中心统一策划、统一布局、统一管理，对商品明码标价，对推销员严格培训，讲诚信的传统得以延续。在激烈的竞争中，“海购”的品牌不仅没有褪色，相反这两年在众多老客户的支持下，逐渐得到扩大和提升。(观宇/编制)
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