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周扬
岁末年初，众多中资银行不约而同地把零售业务提升到战略高度，客户争夺大战全面铺开。
争夺高端客户蔚然成风
近期，工行北京分行的“8n财富中心”和北京招行的“财富账户”都非常明确地将客户锁定在高端市场，同时以先进的理念即“账户管理”的概念为工具，来吸引高端客户。两家银行的高层均称各自的行动是一次革命性的动作，引领大势潮流的同时，也加大了与外资银行竞争的砝码。
在工行和招行高调进军高端客户市场的同时，另一些规模较小的股份制银行也已开始在积极培育自己的贵宾客户。中信实业银行行长陈小宪在上任后首度公开亮相时带来的一个重要信息是，中信银行计划用两年的时间加强零售银行方面的业务，而中信专门为理财总值不低于30万元的客户推出的贵宾理财就是加强零售银行的一个举措。此外，光大银行近期以推广其“阳光理财VIP卡”为契机，将在全国范围内建立一个标准化的贵宾客户服务体系。
信用卡业务成突破口
在一些银行直面竞争高端客户的同时，有外资参股背景的股份制银行开始以信用卡为突破口，争食零售银行业务。
汇丰参股交行后，两家合作组建的交通银行信用卡单元，即太平洋信用卡中心已于去年底正式挂牌。而在香港恒生银行入股兴业一年后，双方选择将信用卡领域的合作作为实质性合作的第一步。
深圳发展银行北京分行有关人士表示，目前中资银行在信用卡的运作上相对独立，因此和外资开展合作时也最容易切入。此外，中资银行在信用卡的操作上缺乏足够的经验，急需外脑的支援。另一方面，外资银行在获准经营个人人民币业务以前，可以借合作熟悉国内市场，为以后独立发卡做准备。
人民币理财产品收益率攀升
在层出不穷的众多理财产品中，人民币理财产品的出现已经对市场造成了极大的冲击力。据目前正在热卖人民币理财产品的华夏银行一网点员工介绍，在该产品发售过程中，有人从早上5点多就到银行门口排队等候，销售势头之旺属近年来罕见。记者了解到，这种火爆的情形在光大、民生、中信等银行也很常见。
目前已经获银监会批准、发售人民币理财产品的有光大、民生、中信、兴业等六家股份制银行。通观这六家银行的人民币理财产品，一个显著的特点是预期收益率节节攀升。首吃螃蟹的光大的首期人民币理财产品的收益率为2.88％，而来迟半步的华夏银行的理财产品已经高达3.09％。
《市场报》 (2005年01月04日 第九版)
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