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国家旅游局日前公布一组数据，其中，国内游客网上年交易额达50亿元，占互联网电子商务总量的20％。预计未来一两年内比重还将提至30％。记者从海口部分旅行社了解到，虽然在线旅游服务尚处于起步阶段，但其广阔的市场前景已经引起业界普遍重视，预备用2至3年的时间培养这个市场。
根据海南省旅游局日前的分析显示，自助游、自驾游等休闲旅游方式日渐盛行。由于
网上预订的方便、快捷，加上偏好在线旅游服务的对象多为年轻一群或收入较高的白领阶层，属于有很大潜在消费能力的族群，已引起旅行社的关注。业内普遍认为，随着付款方式的多样化和在线支付的实现，人们对电子商务信任感增强，在线预订会很快普及开来，在线旅游服务在今后将大有可为。
不少旅行社负责人认为，两三年内，由于消费者对知名品牌具有较高信任度，传统旅行社业务分流不会太大，但在线旅游市场在未来必成气候。
据了解，目前海南省1000多个电子商务网站中，旅游网站占了很大部分。但不少旅行社的旅游网站主要是用来宣传自身形象。有些也在网上发布信息，通过邮件回复客户的咨询，但信息更新慢。另有部分旅游网站，既可发布信息、提供各种预订，还设置互动版块，但由于旅游产品没有新意，营销力度不够等原因，想要盈利还为时过早。
游客已从海口中国青年旅行社尝到在线旅游服务的甜头。今年“十一”黄金周后，网上预订特别火，大有盖过传统旅游服务的势头。网上预订大多以自助游、会议团为主。旅行社负责提供订房、订机票、订旅游车等服务。无论是自由行或参团，游客来海南旅游完全没有后顾之忧。另外，双方还可以在网上进行互动交流。
对于传统旅行社如何开发这个市场，中旅有关负责人分析，今后市场越来越细分，企业网站也将越来越有特色。传统旅行社将面临在线旅游企业带来的竞争压力，未来的旅游市场也因此出现变局。传统旅行社最好采用合作的方式，把航空、酒店、旅行社、景区等资源整合起来，在网上进行销售。
作者：孟兴蓉
（来源：经济参考报）
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