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黄晔
中国人把英语单词“购物”（shopping）形象地叫做“血拼”。
面对激烈的竞争，商家“买100送60”的“血拼”更加叫人触目惊心。
如今，打折、返券不再是某家商场、某种商品、某个品牌的独家“专利”了，它似乎成了一种“消费时尚”，好多人已形成了一种习惯，无论在商场购买何种物品，都不忘问一句“打多少折？”
打折几乎成为了各大商场的“家常便饭”，隔三岔五地搞活动，这方唱罢，那方登台。商场把打折作为一剂促销的“灵丹妙药”，可越来越多的打折活动使人产生了“消费疲劳”，打折这个“卖场”开始沦落为一种“秀场”。
重庆解放碑商圈是竞争最激烈的战场，在方圆一公里的范围内太平洋、重百、新世纪、银泰、王府井等大商场短兵相接。
据了解，11月底，太平洋的周年庆活动开始，全馆8折起，满300元再送40；银泰百货全馆流行服饰7折起，满100送80或60；重百店庆打出的是满100送50……又折又送，现在几乎每个商场都在搞，活动多得让人看得眼花缭乱。
日前，笔者对渝中区、江北区、南岸区的8家大型商场进行了实地采访，发现在店庆活动结束后，绝大部分商场的打折返券等让利活动并没有消退，而且还有越演越烈之势。无论是银泰、王府井，还是较为保守的重百、新世纪，即或是开张不久的茂业百货，走进任何一家商场，打折、返券海报仍然是铺天盖地，从商场横幅标语，到货架柜台，无一处没有它们的身影。商品打折对于消费者来说不是什么新鲜事了，返券消费、限时抢购等让利形式开始成为商场的“新宠”。
打折与返券对消费者来说哪种更具吸引力呢？“打折当然实惠，直接少钱，实惠看得见。”一位在商场里选购的男顾客说。
“好商品、当季商品商场打折的幅度一般不会很大，最多打8折，更多的是8.8折、9折，购买还是不便宜。如果打折不多，又没有返券，我一般不会轻易买的。”一位刚从百丽鞋柜逛过的长发小姐说。
“返券的额度比较吸引人，但是仔细算起来花的成本也不小。不管是返的金额大还是返的金额小，几乎很难做到不花一分钱就换到自己喜欢又需要的商品。这方面我的感受很深。本来只想买双鞋子，可返了100多元的券，去看衣服，少说都要再添一两百，逛了一大圈，权衡了半天添了几十块买了一只洗面奶。这还算好的，有的商场还规定了一件商品花券的数量，如果一件商品只能用一张券换购，而又不允许在超市消费的时候，那才让人心烦，不用又可惜，用了更冤，不知不觉更多的钱就花出去了。”蔡小姐很谨慎，她拿着打折广告研究了半天，选择了去打折多返券少的商场购物。“返的比花的还多，那我肯定怀疑商家的利润……要是返的少觉得还是优惠，返那么多就值得怀疑了。”
这样的活动都打着“让利”的旗号，既然是“让利”干吗不直接打折？再说，怎样使用返券，是商场单方面定的规矩，这样强加给消费者，有“霸王条款”之嫌。另外，明明很多商品不参加“返券”，可是商场里处处悬挂“买××返××”的标语，这是不是故意在误导消费者？精明的王阿姨也看出了这其中的“行当”，她算起了细账：“千万不要盲目地选择返现金的商场。满100省20，表面看来跟打8折是一样的，可货价上的商品几乎都在180以上200元以下，如果199元的商品，仅省20元钱，这不相当于是只打9折。现在好多商场流行满100返，虽然看起来返得多，但其实让利并不多。”
看来打折和返券是各有千秋，吸引每个消费者的原因也不尽相同，也许正因为此，重庆的商场多选择了“双拳出击”的方式，“双重诱惑”吸引更多的顾客。
《市场报》 (2004年12月28日 第十七版)
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