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今年新开7家门店，三年内要开50家门店至今为止，联邦快递签下收购金考的（Kinkos）文印协议还不到10个月，总裁、董事长兼首席执行官弗雷德里克·史密斯便心急地给新“儿子”定下扩张4倍的硬指标，即使需要“老爸”“输血”亦在所不惜。在全球已经有1300家门店、年营业额超过20亿美元、专攻图文处理服务的金考文印，当然不会忘记将在中国扩张作为第一要务。在1997年北京第一家店开张后的第7个年头，金考中国在短短一年内，爆发性地新开7家门店，且家家都是“真金白银”的直营店，俨然已成为中国最大的文印服务商。
中国文印市场迎接爆发期联邦金考大中国区总经理崔广福日前介绍，联邦金考将中国视为海外市场拓展第一对象，无外乎看好中国文印市场经过7年的酝酿，已经进入爆发期。据介绍，目前发达国家的公司和个人，已经养成文印外包的习惯。在美国，专业文印店已经超过2000家，堪比便利超市。在中国，近几年越来越多公司认识到，自己做文印，不仅设备费用动辄几十万元，质量也比不上专业服务商。有消息说，一些外资企业，诸如诺基亚、IBM、戴尔以及内资企业如中信通讯、华为等，纷纷投入文印专业服务商的“怀抱”。专家预计，在今后三年内，中国文印专业市场将持续有一倍左右的年增长率，并由沿海发达城市向内地城市渗透。
外资纷至沓来瓜分“蛋糕”快速增长的中国文印市场，早已经被外资“秃鹫”盯上。据了解，凡是全球叫得响名字的文印专业服务商，几乎都已经进入中国。美国联邦金考早在1997年便在北京开设了第一家门店，面积达到500平方米。由于当时中国不允许外资涉足服务业，金考不惜打破规矩，与国内四通集团以五五合股开店。经过几轮股份回购，金考目前占据95%的绝对控制权。“我们不缺钱！”崔广福自信地表示，在金考总部的支持下，国内业务无需挨过盈亏平衡点，即可另开新店，而联邦快递总部也表示，必要时可以大量“输血”，中国业务也属其中。最近一年，金考已经在北京、上海、深圳、广州新开7家门店，并计划3年内达到全国接近50家门店的规模。全球文印另一巨头，拥有加盟店超过1100家的SirSpeedy图文连锁，则以加盟店的方式吸引中国投资者“投诚”。这家中文名字叫做“速必得”的文印服务商，在上海的旗舰店面积甚至达到1700平方米。以“巨无霸”姿态成为市场翘楚，是速必得的策略。此外，SNAP、亚细亚图文、COPYGENERAL等国际文印服务商，也已经在国内设立了若干家门店。
规模大利润低国内竞争难外资文印服务商来势汹汹，国内“本地姜”如何应对？据了解，由于文印行业投资大、利润低的特点，谁想在这里保住一杯羹，都躲不开“攻坚战”。据了解，目前国内文印服务商中，跨城市经营的几乎没有，有三四家分店的就已经算行业“老大”。他们的经营方式，以家族经营为主，与国际文印商相比，资金实力弱，规模效益很难发挥。仅设备方面，以HP5500大型彩色喷画机为例，市价15万元，而国际文印连锁集团拿到的价格则要优惠得多。除了支出大，文印服务的利润较薄，成为国内文印服务商的另一件头疼事。崔广福透露，国内文印市场经过不断的价格战，现在已经接近社会平均利润，如果不能借助规模降低采购成本，甚至连“保本”都难。相比外资文印商，国内文印商也并非没有优势。一是长期积累的客户资源，商务文印客户比较看重长期的合作关系，而私人客户则重视服务态度，国内企业扎根时间长，客户的忠诚度当然高一些；二是深入大街小巷的便利性，比如说复印一本书，大多数顾客光顾的还是以“街坊店”为多。本报记者 蒋铮(观宇/编制)
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