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杨杰
假化肥、假种子、假农药是庄稼人的心病，假劣农资令农民大半年的心血付诸东流。以往遇到权益受损的憋闷事，庄稼人往往因为通讯不便、道路难走、怕误农时、不了解投诉渠道等原因，合法权益得不到保护。这几天，秦皇岛市家家户户的庄稼人都在谈论着一件舒心事，由于“12315”设到了村里，庄稼人不出村就有了说理的地儿。
工商部门介绍说，把消费者投诉站和12315联络站建到农民家门口，既能维护农民的切身利益，又能有效防范假冒伪劣商品和伪劣农资进入农村市场，优化了农村经济发展环境，方便了农民投诉，加强了农民维权。目前秦皇岛市已有831个村建起了农民消费者投诉站和“12315”联络站，“两站”的建立已为庄稼人解答消费咨询2000余人次，受理消费者投诉78起，成功解决消费纠纷62起，为农民消费者挽回经济损失3万余元。“两站”使“12315”真正成为了庄稼人的保护神和执法部门在农村打假治劣的前沿哨所。
日前，秦皇岛市东李庄的10名果农来到设在该村的投诉站，他们于1999年从镇里一树苗经销站购买了700株“21世纪”新品种桃树苗，栽种后，树苗的长势一直不好，而且不明原因地陆续死亡，直到今年树苗全部死光。由于事隔时间太长，果农们抱着试试看的态度找到村里的“12315”联络站，希望能为自己受损的权益讨个说法。接到投诉，联络站工作人员立即与东港工商所取得联系，并找到了当年的树苗经销商，展开调查工作。经过与专家细致的现场勘察和对经销商的耐心的法律解释，最终经销商心服口服地为果农赔偿了损失6500元。
据介绍，秦皇岛市的农村消费者投诉站以行政村为单位建立，村委会主任或党支部书记兼任站长，先期经过培训的村委会成员及各村民小组组长为投诉站组成人员，负责受理、调解本村发生的一般性侵害消费者权益案件。目前，秦皇岛市各县区在农村建立“两站”的准备工作已基本就绪，截止日前，全市所有行政村都将设立农民消费者投诉站和“12315”联络站，届时，全市的庄稼人不出村就有了为消费权益受损说理的地方了。
《市场报》 (2004年12月24日 第二十一版)
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