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风光无限的巨能钙可能做梦也没有想到，数亿元的销售额竟毁在一个电话上。这个电话向媒体披露了一个被隐瞒了八年的事实——巨能钙含有双氧水。可能普通百姓对食物中能否含有双氧水以及双氧水对人体的危害并不十分了解，但卫生部在1996年出台的《食品添加剂使用标准》中明确规定，双氧水只限使用在生牛乳保鲜和袋装豆腐干上，并且产品不得被检出有残留量。
消息一出，各方哗然。处于漩涡中心的巨能钙公司立即开展了一系列的公关活动。老总亲自出马现身说法，当着媒体的面吃下巨能钙并称公司员工每天都吃巨能钙，同时，开通了二十八条热线电话应对有毒风波。
虽然巨能钙公司开展了持续的危机公关活动，卫生部的检测机构也出面澄清残留量在安全范围以内，但作为最终消费者的普通百姓从最初的无所适从到敬而远之，采取了宁可信其有的策略。由于市场中巨能钙的替代品非常多，一旦产品形象出现问题，消费者很容易转向其他具有同样功能的产品。巨能钙的主要销售渠道——各药店也开始主动将巨能钙下架。这对于定位于普通消费者，依靠广告攻势进行销售的巨能钙来说，无疑是毁灭性的。
尽管目前还没有消息说明巨能钙公司已经一蹶不振，但国内保健品宿命般的3－5年的生命周期和三株口服液等的前车之鉴让人不得不怀疑已经元气大伤的巨能钙公司还能支撑到什么时候。
商报记者 曾昀 Ｂ11
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