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周士君
如今，面对厂商算计消费者的一些计谋或猫腻，总会不时地有良心发现的“业内人士”出面“自爆家丑”。日前，长虹集团副总经理郑光清也“自行”曝光了当前部分光显背投生产企业的谎言。他说，目前最主流的高端光显背投尚存在技术缺陷，被厂家宣称寿命能达1．2万小时以上的光显背投，实际寿命约在6000～8000小时。为保证屏幕亮度，消费者基本
使用1～3年就需要更换新灯泡，而一个新灯泡价格约在1800～3000元。（据《大河报》12月22日）如此“商家猫腻”，对生产企业来说实属不折不扣的“家丑”，可类似的“家丑”，却为何总是靠其良心发现的业内人士“自行引爆”？
郑光清引爆或揭示的这个“家丑”，对那些彩电消费者来说，的确是利害攸关。因为依照现行《消法》的规定，彩电消费过程中，凡非消费者原因造成损害的，厂商对其核心部件应在3年内保修保换。而时下高端光显背投彩电存在的技术缺陷，也就意味着彩电企业每销售一台光显背投，还需为消费者准备一个备用灯泡，而其1800～3000元的成本，使得彩电企业难以承受。故而厂家就靠其玩弄的猫腻和谎言，硬是把本该由厂家负担的巨额费用，巧妙地踹给了彩电消费者。假若没有人肯站出来捅破这层窗户纸，消费者也就只能因厂商的“技术封锁”而吃个大大的哑巴亏了。
其实，郑光清披露的这个“商家猫腻”，在商界早已是公开的秘密。一年前，笔者作为消费者购买背投彩电时，就曾受到经营背投彩电的商界朋友的暗中忠告和点拨，说哪种背投彩电不能买，因为尽管买时看似便宜，但一两年后就需要更换一个价值不菲的灯泡，不光要掏冤枉钱，而且还平添不少麻烦和烦恼。当时我半信半疑，因为看到厂家关于显示屏寿命的承诺可谓言之凿凿，但现在终于晓得，原来郑光清引爆的“家丑”，在经营彩电的厂商之间早已是公开的秘密了。只是出于各自利益的考虑，他们都自觉不自觉地在严格把握“透风”的范围而已。而郑光清之所以在今天悉数披露了个中猫腻，恐怕还跟“长虹迟迟未进入高端背投市场”有关。那么，既然类似背投寿命水分的猫腻，在商家和厂家之间早已成为公开的秘密，为何却迟迟不能传送至消费者耳中呢？
厂家商家出于保全自身利益的考虑，对产品缺陷长时间地保持心照不宣，似乎也无可厚非，毕竟“在商言商”之行业潜规则，还在隐隐地发挥着作用。可是，那些专门替消费者严把质量关的质检机构呢？那些专门替消费者说话和维权的消协组织呢？为何对这早已成为公开秘密而又严重伤害到消费者自身利益的“商家猫腻”保持长久的沉默？这些“商家猫腻”之所以能长时间地对消费者形成实质上的巨额经济掠夺，这些以消费者保护神面目自居的维权机构恐怕都难辞其咎，因为这些商品所披戴的各种合格证或荣誉证，大多都是经过这些机构之手颁发和发布的。
故而正是那些替消费者维权的相关机构的懈怠甚至“同谋”，才使得专门危害消费者利益的“商家猫腻”和承诺谎言得以长时间地公然行世！
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