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“商家猫腻”为何总是自行引爆?


http://finance.sina.com.cn 2004年12月23日 09:02 中国经济时报

  周士君

  如今,面对厂商算计消费者的一些计谋或猫腻,总会不时地有良心发现的“业内人士”出面“自爆家丑”。日前,长虹集团副总经理郑光清也“自行”曝光了当前部分光显背投生产企业的谎言。他说,目前最主流的高端光显背投尚存在技术缺陷,被厂家宣称寿命能达1.2万小时以上的光显背投,实际寿命约在6000~8000小时。为保证屏幕亮度,消费者基本
使用1~3年就需要更换新灯泡,而一个新灯泡价格约在1800~3000元。(据《大河报》12月22日)如此“商家猫腻”,对生产企业来说实属不折不扣的“家丑”,可类似的“家丑”,却为何总是靠其良心发现的业内人士“自行引爆”?

  郑光清引爆或揭示的这个“家丑”,对那些彩电消费者来说,的确是利害攸关。因为依照现行《消法》的规定,彩电消费过程中,凡非消费者原因造成损害的,厂商对其核心部件应在3年内保修保换。而时下高端光显背投彩电存在的技术缺陷,也就意味着彩电企业每销售一台光显背投,还需为消费者准备一个备用灯泡,而其1800~3000元的成本,使得彩电企业难以承受。故而厂家就靠其玩弄的猫腻和谎言,硬是把本该由厂家负担的巨额费用,巧妙地踹给了彩电消费者。假若没有人肯站出来捅破这层窗户纸,消费者也就只能因厂商的“技术封锁”而吃个大大的哑巴亏了。

  其实,郑光清披露的这个“商家猫腻”,在商界早已是公开的秘密。一年前,笔者作为消费者购买背投彩电时,就曾受到经营背投彩电的商界朋友的暗中忠告和点拨,说哪种背投彩电不能买,因为尽管买时看似便宜,但一两年后就需要更换一个价值不菲的灯泡,不光要掏冤枉钱,而且还平添不少麻烦和烦恼。当时我半信半疑,因为看到厂家关于显示屏寿命的承诺可谓言之凿凿,但现在终于晓得,原来郑光清引爆的“家丑”,在经营彩电的厂商之间早已是公开的秘密了。只是出于各自利益的考虑,他们都自觉不自觉地在严格把握“透风”的范围而已。而郑光清之所以在今天悉数披露了个中猫腻,恐怕还跟“长虹迟迟未进入高端背投市场”有关。那么,既然类似背投寿命水分的猫腻,在商家和厂家之间早已成为公开的秘密,为何却迟迟不能传送至消费者耳中呢?

  厂家商家出于保全自身利益的考虑,对产品缺陷长时间地保持心照不宣,似乎也无可厚非,毕竟“在商言商”之行业潜规则,还在隐隐地发挥着作用。可是,那些专门替消费者严把质量关的质检机构呢?那些专门替消费者说话和维权的消协组织呢?为何对这早已成为公开秘密而又严重伤害到消费者自身利益的“商家猫腻”保持长久的沉默?这些“商家猫腻”之所以能长时间地对消费者形成实质上的巨额经济掠夺,这些以消费者保护神面目自居的维权机构恐怕都难辞其咎,因为这些商品所披戴的各种合格证或荣誉证,大多都是经过这些机构之手颁发和发布的。

  故而正是那些替消费者维权的相关机构的懈怠甚至“同谋”,才使得专门危害消费者利益的“商家猫腻”和承诺谎言得以长时间地公然行世!






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