|
从深圳电信获悉，深圳电信创造了一个“宽带神话”，深圳ADSL宽带用户将突破50万，其中企业用户占15%，家庭用户占85%，家庭渗透率达到35%，排名全国第一。
据统计，深圳全市宽带用户约60万，ADSL则占据了超过80%的市场份额，ADSL宽带上网成为深圳人上网的主流形式。据介绍，ADSL宽带上网与深圳电信推出的其
他上网形式如W LAN天翼通、“ADSL＋W LAN”有线和无线的宽带组合等一起共同组建了一个规模
宏大的“宽带帝国”。
据了解，深圳电信早在1997年之前就已经开始介入宽带网领域。经过多年的技术研究与积累，参考国外的主流宽带技术，深圳电信慎重地选择了ADSL技术，开始引入市场，在市场运营中，不断完善技术和网络系统，迅速地度过了第一道技术门槛。最初由于技术和市场的原因，ADSL宽带上网的费用相对较高，不仅装一个ADSL要2000多元，用户每个月的使用费用也相当高，其主要使用者还是部分先知先觉的先锋用户。但随着电信市场规模的不断发展，ADSL网络进入了迅猛发展的第二阶段。
从2001年开始到2004年年中，ADSL一直保持着迅猛发展的势头，用户数量、总体规模呈现大规模上涨趋势。在这一阶段，ADSL一直牢牢占据了宽带上网的主导地位。尽管在这一阶段深圳电信提供的服务仍然主要集中在接入方面，但深圳电信通过引入、支持大量的SP内容服务供应商，实现应用带动宽带发展，开始跨越应用门槛。
从2004年下半年开始，ADSL网络发展跨入了第三阶段。ADSL宽带应用的社会普及成为这一阶段的典型特征。为此，深圳电信进一步细分市场，为不同类别用户量身打造ADSL宽带服务，如不同带宽型的服务，不同应用型的服务，近期还启动了精英宽带俱乐部计划。
深圳电信拥有近2000人的庞大的、专业化的服务人才队伍。同时，通过企业内部流程重组、营销再造以及主渠道建设等工作，深圳电信成功建立了以客户为中心的服务体系，优化了包括社区经理、客户经理、10000号、营业厅、网上在线服务等多渠道立体式的服务资源。这些，成为深圳电信为ADSL用户提供“电信级”宽带服务的后备保障。
2004年9月10日，深圳电信正式成立精英宽带俱乐部。深圳电信精英宽带俱乐部秉承诚信、沟通、理解、共进的理念，为客户提供无处不在的贴心服务，为用户带来崭新的宽带生活体验。深圳电信不仅具备最齐全的宽带接入方式，还为用户提供最为丰富的宽带应用。在优质的宽带网络基础上，深圳电信推出了商务通讯、IPVPN、新视通等新的互联网应用业务。同时，深圳电信通过不断加强与SP的合作，以发展互联网内容和应用、重点是宽带内容应用的互联星空频道建设日趋完善，内容不断丰富。
| 
