在经济全球化的不断推动下，我国流通产业迅速崛起，新型流通方式不断涌现,物流规模不断扩大。苏州作为制造业基地之一，拥有众多外资企业，大量跨国公司的进驻，带动了高新技术产业的快速发展，物流需求量大增，迫切需要一套快速、便捷、高效的现代物流系统作为支撑。为了解企业尤其是外资企业对目前物流的需求状况，苏州市企调队选取了55家大型工业企业进行了抽样调查，旨在从一个侧面反映苏州企业的物流现状和需求，调查单位中，90%为外商独资、合资企业，内资企业占10%。调查结果如下：

    一、企业物流现状

    1、原料自行采购为主

    调查企业的原材料或零部件进口比重较大，占92.7%的企业具有进口业务。其原材料或零部件采购于日本的比重最高，占49.1%，其次为欧洲市场和东南亚市场，均占43.6%，也有36.3%的企业从北美市场采购业务。原材料的采购方式以企业自行采购的为多，被调查企业中，有41家选择自己采购，占总数的74.6%，有14家企业为部分自己采购部分委托，占25.4%，没有一家企业的原材料是委托采购的。

    2、仓库自有率高

    从调查汇总看，调查企业自有仓库较为普及。有94.6%的企业拥有自己的原材料仓库，户均面积为3313.31平方米；?89.1%的企业拥有自己的产成品仓库，户均面积3151.27平方米。虽然仓库自有比率极高，但仍有4成以上的企业觉得不够用或有时不够用，其中，15.4%的企业原材料仓库完全不能满足生产经营的需要，14.3%的企业产成品仓库不能满足需求，有30.6%的企业觉得有时仍显紧张。

    3、企业运输车队较少。

    在原料、产品流通周转中，企业有运输车队的较少，大多企业原料、产品运输借助社会力量完成。在被调查的55家企业中，只有6家单位拥有自己的运输车队，占10.9%，这些企业户均有车6辆，车型以栏板车居多，约占66.7%；箱形车次之，占50%；平板车第三，占16.7%。47.3%的企业将运输车辆主要用于产成品运送，主要用于原材料运输的企业占23.6%。

    4、物流业务倾向外包

    ?随着物流行业的快速发展，更多企业选择将仓储、运输等物流业务委托专业公司经营打理。从对55家企业调查看，有92.7%的企业将物流业务外包，其中，外包给多家物流公司的企业占76.4%，只交由一家公司承担的企业占16.3%。从对物流公司的选择上看，具有物流业务专长的公司较受青睐。

    在外包给多家公司的企业选择中，专业报关公司最受欢迎，有25家企业选择与之合作，占59.5%，国际著名航空快运公司和本地货运公司并列第二，有54.7%的企业选择了他们的服务，另外，国内著名货运公司和国际著名海运公司也是企业比较愿意选择的，占比分别为42.8%和40.5%。相对而言，本地铁路运输代理公司所占份额较小，仅为11.9%。

    从只包给一家公司的企业选择上看，国际著名物流公司、国内著名公司和本地物流公司机会相对均等，分歧不大，其选比均为22%左右。

    二、企业物流需求潜力大

    1、生产高速增长

    从55家调查企业生产情况看，2001--2003年工业总产值年均增长幅度在40%以上，企业对今后三年的发展预期较为乐观，产值预计年均增幅都在20-30%，生产的高速发展，为物流业搭建了一个有利的发展平台。

    2、进出口业务频繁

    苏州经济外向度高，入驻苏州的世界知名跨国公司众多，企业货物进出口业务频繁。仅在55家被调查企业中，属于世界500强企业投资项目的就有18家，占32.7%；有34家企业投资规模都在3000万美元以上。从进口看，55家企业中有51家有原材料或零部件进口，占总数的92.7%；从出口看，有49家企业的产成品走出国门，占总数的89.1%。高频率的进出口业务，将给物流业带来了巨大的发展空间。

    3、仓储业务需求大

    企业希望提供的服务类型中，各类仓储服务选比居前，需求量日渐增大。53.9%的企业需要保税仓储服务，46.2%的企业需要海关监管的虚拟空港仓储，普通仓储的需求占比也达30.7%。在已经与物流中心开展的业务活动中，仓储服务的比重也较大，55家企业中已有海关监管的虚拟空港仓储业务的占36%，有普通仓储业务的占32%，有保税仓储业务的占28%。

    三、企业对物流的关注点

    企业在接受物流服务的同时普遍关注物流绩效的评价，55家企业中，定期开展物流绩效评价的占63.6%，且评价内容涵盖时间、成本、服务水平等多个方面。其中，运输的安全准时是企业首要的关注点，有91.4%的企业将其纳入评价范围，其次是物流服务水平，占82.8%，管理成本、订货响应时间关注度也较高，分别有57.1%和54.3%的企业将其列入绩效评价体系。对目前的物流服务，企业建议在以下几个方面有所改进。

    1、物流速度有待加快

    在快节奏的现代社会中，速度快慢越来越成为成功与否的关键。从企业对苏州物流中心作业速度的评价看，?38.3%的企业觉得比较满意，有52.9%的企业则认为一般，5.9%的企业觉得不好评判，仅有2.9%的企业表示非常满意。企业认为在不改变运输方式的前提下，要提高物流速度最有可能节约和压缩的时间依次是海关通关和三检时间、采购时间、运输时间，选比分别为84%、41%和36%。

    对影响国内产品流通速度的因素中，49.1%的企业认为通关速度是主要因素。

    2、全流程服务有待加强

    目前在企业的生产周期中，真正加工生产的时间占比并不很大，大部分时间耗费在采购、运输、通关等物流环节上，因而企业从节约时间、成本的角度考虑，希望物流商能提供全流程服务。从调查看，企业对能提供综合物流服务的物流中心认可度较高。例如苏州工业园区物流中心，因由海关监管、多家物流企业进驻、服务功能全面而在企业中影响较大，近一半调查企业与中心建立业务关系，对中心的各项服务总体较为满意。

    从单项服务上，一半以上企业希望在物流过程管理、货物跟踪能力方面加强服务，企业也期待物流服务能更科学化、现代化。

    3、物流环境尚需改进

    在谈及物流环境进一步完善方面，61.8%的企业首先希望建立良好的信息系统；对于目前物流信息传递的及时与准确性评价上，44.1%的企业感到一般，14.7%的企业觉得不太满意或不好评价。其次60%的企业希望提供优惠的政策环境。再次，虽然企业对物流商的服务水平、服务态度总体满意度达到6成以上，但仍有一半以上企业希望在服务意识、服务态度方面进一步改进。加快物流人才的培养、减少运输环节和加强基础设施建设等方面三成以上企业提及希望改进。