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本报记者 黄泽全
任何商业行为都不会是简单的金钱交易，在商业行为的背后是商业文化、礼仪文化、法律意识、道德修养、价值观念、思维方式、交际能力等。商业文化、礼仪文化时时处处、具体入微地表现在人们常常所不经意的地方。非洲是一个商业气息无处不在的地方，商业意识、商业特色渗透在所有国家和一切领域，对人们的商业行为产生深刻的影响。非洲的商业
竞争实际上是非洲的文化竞争。
在非洲国家从事商业活动，得体的礼仪可以使双方相互吸引，增进感情，赢得对方的好感和信任，有助于自己事业的成功与发展。相反，如果不熟悉掌握非洲国家的商业行情和商业礼仪，盲目地到那里投资办厂、承揽工程，就可能丧失商业机会、影响经济效益甚至蚀掉老本。
中国企业到非洲开拓市场，发展事业，在同各阶层、各方面的非洲人打交道过程中，除了自身要有良好的素质、扎实的修养、超凡的能力和丰富的经验之外，还需要掌握非洲社会交往方面的礼仪常识，尤其应当掌握有关非洲国家的商业习俗、交往礼仪、风土人情等，这样才能同非洲人相处融洽，互相理解，互相帮助，创造和谐的人际关系、温馨的社会环境和舒畅的商业气氛，从而获得理想的经济效益和社会效益。
有人可能会说，咱中国是世界著名的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，在非洲还能不知道怎样同那些人打交道？您可能是一位事业成功者，您也可能是一位商业骄子，如果您将中国人的思维方式和处世哲学套用到非洲，则肯定是行不通的，这是因为中国人与非洲人之间礼仪行为在许多地方是颠倒的。例如许多中国企业家重视体现自己的学识和风度，讲究“见面三分情”，凡是出席谈判、宴请、舞会等，遇见人不管对方是男士还是女士，总是主动伸出手同对方紧紧相握，热情问候，如果在非洲的商务活动中遇上女士也是这样做，可能在您还没有弄明白是怎么一回事时，已经失去了一次难得的商业机会，因为在非洲是不能主动同女士握手的。当您同非洲商人交往时，聊上一会儿天，吃上一顿饭，感觉对方“诚实热情”，便将对方视为“铁哥们”，签订合同时碍于朋友面子，不认真考察了解对方的经济实力、财务状况、商业信誉等，最后您准会受骗上当。
由此可见，熟悉掌握非洲国家的商业礼仪礼俗，对于在非洲开辟市场是多么的重要。
《市场报》 (2004年12月17日 第十八版)
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