投资者办理股东大会网络投票等网络服务业务,须首先登录中国结算公司网站注册(网址http://www.chinaclear.com.cn),然后到身份验证机构办理身份验证。中国结算公司昨日在北京举办了有各证券公司参加的身份验证业务培训会,从今日起各证券公司将陆续为投资者开办身份验证业务,详细信息可登录中国结算公司网站查询(网址同上)。现就投资者关心的问题回答如下:

    一、身份验证

    1、投资者办理身份验证主要有哪些步骤?

    投资者办理身份验证,须遵循"先注册,后激活"的程序。第一步,自行在网上注册,取得系统实时配发的网上用户名和身份确认码,并选择股票托管的证券公司等身份验证机构；第二步,携带本人有效身份证件、证券账户卡到身份验证机构柜台办理身份验证手续,以激活其网上用户名。只有通过身份验证后,投资者才可参与有关网络服务。详细流程附后。

    2、投资者在网上注册后,为什么还必须办理身份验证手续?

    投资者到合资格的身份验证机构办理身份验证手续,能够有效防止他人盗用投资者资料办理股东大会网络投票等业务,确保网络投票表决反映投资者的真实意愿,保护投资者合法权益。

    3、如果投资者有多个证券托管券商,是否需要在每个托管券商处办理身份验证手续?

    不需要。投资者只需选择一家证券托管券商办理身份验证手续。

    4、如果投资者拥有多个上海、深圳证券账户,是否可以全部注册在一个网上用户名下?

    可以。投资者拥有多个上海、深圳证券账户(包括A股、B股和基金账户,而且这些账户注册资料的持有人姓名/全称、身份证号/注册号完全相同),可以将其全部注册在一个网上用户名下；也可以将每个证券账户分别注册在不同的网上用户名下。

    5、身份验证的安全性如何?

    身份验证在流程上要求"先注册,后激活"；投资者自已设置密码；本人亲自办理身份验证；网络投票还需使用电子身份证书；数据传输经过多重加密；前述措施可以保证个人信息的安全。

    6、忘记网上用户名、身份确认码或密码怎么办?

    未办理身份验证,忘记网上用户名、身份确认码或密码的,投资者可重新注册,获取新的网上用户名和身份确认码。

    已办理身份验证,忘记网上用户名的,投资者可登录中国结算公司网站,点击‘找回网上用户名’,按照系统提示录入证券账户号码(注册了多个证券账户的,只需录入其中任意一个账户号码)、名称、身份证号或注册号后,系统将返回该账户对应的网上用户名；忘记密码的,在网站登录页面录入网上用户名,点击‘找回密码’,录入密码查询答案,如答案无误,投资者可重设密码。

    7、投资者每办理一次股东大会网络投票业务是否需重新办理身份验证手续?

    身份验证采取"一次办理,终身受用"方式,投资者一旦成功办理身份验证,取得并激活网上用户名后,只要其在股权登记日持有上市公司股票,均可直接进行股东大会网络投票,不需重新办理身份验证,另外,中国结算公司还将为已办理身份验证的投资者直接提供证券查询等网络服务。

    8、对投资者收费吗?

    投资者办理身份验证及进行网络投票不收取任何费用。

    二、股东大会网络投票

    1、中国结算公司股东大会网络投票系统具有哪些功能?

    中国结算公司股东大会网络投票系统具有两大主要功能,即网上直接投票功能和委托征集人投票功能。投资者可通过网络投票系统就某次股东大会的有关议案直接投票表决；公开征集人也可通过网络投票系统就股东大会有关议案向股东征集投票权。此外,系统还具有议案浏览、现场参会登记、选票打印、统计、查询等功能。具体流程附后。

    2、为切实保护社会公众股东的合法权益,中国证监会正在上市公司董事、监事选举中积极推动累积投票制度,请问中国结算公司网络投票系统能否提供议案的累积投票功能?

    无论议案采取累积投票制度及直接投票制度,股东均可通过中国结算公司网络投票系统对其进行投票表决。

    3、在避免重复投票方面,中国结算公司网络投票系统采取了哪些措施?

    在法律上,作为法定的中央登记结算机构,中国结算公司掌握沪、深证券市场全部投资者的详细注册资料、同时掌握投资者证券持有的详实信息。在系统设计上,中国结算公司网络投票系统根据上述数据事前严格核查投资者行权资格,事后向投资者提供实时查询投票结果功能；此外,系统也引入现场选票打印机制,有效防范了投资者同时进行网上投票及出席现场股东大会等重复投票行为的发生,遏制了舞弊行为,最大程度地保护了投资者利益。

    4、对于同一股东大会,投资者通过系统办理了现场参会登记,是否还可以进行网上直接投票或委托征集人投票?

    不可以。对于同一股东大会,投资者只有通过系统撤消了现场参会登记后,方可进行网上直接投票或委托征集人投票。反之,投资者网上直接投票或委托征集人投票后,不能通过系统予以撤销,也不可通过系统办理现场参会登记。

    5、对于同一股东大会,若投资者通过系统委托征集人投票后,是否还可以进行网上直接投票?

    同一股东大会,若征集人通过系统公开征集投票权,上市公司通过系统办理股东大会网络投票业务,则投资者委托征集人投票后,对于尚未委托征集人投票的议案,投资者还可以在规定的网络投票时间通过系统直接投票表决,但对于其已委托征集人投票的议案,投资者不能通过系统直接投票表决。

    6、投资者如何进行咨询?

    投资者可通过以下三种方式咨询:一是登录中国结算公司网站http://www.chinaclear.com.cn；二是拨打中国结算公司咨询电话:(北京)010-58598882/58598884(技术咨询),58598851/58598822(业务咨询),(深圳)0755-25988880,(上海)021-68870190；三是向身份验证机构咨询。