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周晓宇
据市建行数据显示：今年市建行网上银行个人用户新增超过11.5万户。网上银行打破了银行柜面服务的时空限制，使交易变得更从容更迅速。那么，网银用户上网主要干什么？数据显示，所有网银客户似乎都享用过网上银行的查询功能，查询总笔数与交易总笔数已接近1：1。银行也建议用户养成交易过后查询账户的习惯，以确认交易的成功。
在市建行网上银行的个人交易量中排名前三位的是：“速汇通”汇款业务、外汇买卖和银证转账。年底又将是一波汇款高峰，“速汇通”交易量的一马当先并不出乎意外。
同时数据也显示出，网上缴费、网上支付等功能还有待被客户认同。传统的缴费和支付方式还影响着客户的交易习惯，银行自助终端、便利店等新的缴费方式又分流了一部分客户。从银行电话咨询量来看，客户对网银的关注度已超越房贷和外汇买卖，占业务咨询来电总量的16％。
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