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首创置业的企业理念可以归纳为三个价值体现：一是要给股东投资创造最大的价值回报，二是要给客户带来最好的价值享受，三是要使整个团队的自身价值得以不断提升。
--首创置业总裁 唐军
2004年曾获《北京青年报》、《经济观察报》联合评选的中国蓝筹地产企业称号、曾
被搜房网、百度网联合评选为中国十大房地产品牌、曾在中国城市土地运营博览会再获中国城市运营商50强的首创置业，又在几天前刚刚召开的2004年中国上海住交会上成为引人注目的一员地产猛将。在熙熙攘攘的主展台前，几乎以分秒计算的首创置业总裁唐军一直应接不暇地接待着各媒体记者的采访，时近正午我终于幸运地获得了30分钟的单独采访机会，与唐军总裁进行了短暂的对话。
首创置业参加上海住交会的主要目的不是为了推销某个项目，而是为了展示首创置业在发展过程中树立的目标和理念。唐军总裁一开始就直奔主题。我们的理念最主要的是做公司层面，不是单纯放在一个项目上，而做一个项目和做一个公司的运作与结果是完全不一样的，我认为房地产公司停留在项目之间的竞争是没有远见的。从中国地产发展看，房地产事业真正快速发展起来是1998年之后，但起初都是以推行产品为主要目的，这也是房地产发展过程中不太成熟阶段的必然过程。当发展到一定阶段后，就需要把以产品为中心转变成以客户为中心。虽然说起来只是一句话，但其实难度是非常大的。这里有一个系统问题，做一个项目和做一个公司考虑的层面、角度以及长久性在系统上是不一样的。
以职业经理人团队实现价值升值
唐军肯定地说，首创置业的目标和理念也是在发展中逐步明确和完善的，企业的核心价值和企业文化到底是什么？按多数公司的理解包括我们在最初阶段都曾认为企业文化就是诸如忠诚、团结、高效、廉洁等口号式的说法，发展到现在我们已经摆脱了当初的认识和思维定式，而是上升到打造职业经理人的企业文化。我们是从国有企业脱胎出来的，国有企业不是一支职业经理人的队伍，其企业文化免不了带有一种人迹关系。而我们在注重培育职业经理人的同时，已经在完全市场化的格局中实现了另一种管理关系，即给员工好的收入，员工忠诚公司的事业，从中实现了公司对人的认可、员工对事业的认可和全员对公司发展目标的认可。这其中很重要的一个方面是对员工的职业培训，如定期的专业培训，达到给每个员工相应的价值空间，包括在实际工作中也是给每个员工一定的发展空间。
谈到公司的发展战略，唐军认为最最基础的是人才战略。他说，首创置业的文化既是很开放又是很透明的，我们今天的人才队伍基本做到了专业化、市场化、国际化。能够做到这点的基本条件就是我们所有的人才都是从市场招聘来的，不仅人才自身的层次越来越高，而且其所具备的专业知识和管理经验也越来越强。现在首创置业在用人中已经完全摒弃了传统的审查过程，而是凭真才实学、凭实际能力，凭市场标准来判断用人标准。唐军说，我认为人才的流动也体现了一种价值，我们必须承认人往高处走的道理，人才的价值体现应该是哪里最大化就往哪里去，从一定意义上说这也是对社会的贡献，有利于整个社会的发展和进步。
基于这种管理方式，首创置业的企业理念可以归纳为三个价值体现：一是要给股东投资创造最大的价值回报，二是要给客户带来最好的价值享受，三是要使整个团队的自身价值得以不断提升。按照我们的理解给顾客创造最好的价值不仅仅是为他们设计和提供最好的房子，还要给他们带来一种新的文化和新的生活方式，因此，我们强调的是整个社区的配套、是文化品味的融合、是环保和生态等等，总之要给产品注入一种灵魂，给客户带来价值的提升，这里面已经不只是住房舒适度的问题了，关键是理念的升华带动服务的提升。
以成熟商业模式谋求长久发展
10年来，首创置业专注于在北京做中高档物业开发，唐军表示，首创置业在内部提出了要建造百年建筑，留下百年作品。完成这一目标的重要举措就是实现产品的高端化。高端化并不等于奢侈豪华，而是在强调要向典范之作靠拢。就一般项目而言，高端化强调的是产品的精细和创新。对于商务地产而言，强调提升服务质量和内涵也被提到一个很高的标准上来。针对这一说法，唐军解释道，地产大鳄之间的竞争是考验整体营运能力的竞争，把产品做出来只是第一步，关键在于经营和增值服务，即便是物业服务也是非常关键的环节。因为它将直接考验综合地产商的服务水平和营运水平。我们的项目有可能是销售产品、有可能是持有物业、有可能是建一条街、有可能做一个酒店、还可能建造面对纯商务人士的俱乐部……一切都是根据市场需求定制的，也就是说我们不是盖楼的，我们是提供商务地产服务的，盖楼只是提供这种商务服务的一个工具和产品。唐军的描述非常直观地点出了商务地产的服务本质。
谈起首创置业的开发策略，唐军介绍说，首创置业是以四种物业之间的不同组合共同谋求发展：第一是持有型物业和出售型物业的组合，其操作方式是将20%作为物业出租，80%作为住房销售；第二是不同种类物业之间的组合，这当中又有80%作为住宅、20%作为写字楼、酒店等；第三是不同地段之间的组合；第四是不同进度梯次之间的物业组合。总之，公司要建立成熟的业务模式才有可能谈发展，并最大化地保证了公司长期稳定的收入。
以客户为中心完善销售终端
唐军介绍说，首创置业未来的地产业务将清晰地重组为房地产开发、房地产投资、房地产代理和物业经营四大块。其中成立于1996年、生命力极强的首创置业旗下的金网络房地产营销公司，在完全市场化的环境中已连续四年成为北京市最大的房地产营销代理公司。2001年，首创置业又同上海最大的二手房营销公司金丰易居合作成立了当时注册资本最高的首创金风易居公司，同样在北京市场取得了良好成绩。唐军强调说，原来是各做各的，现在是将不同业务往一块组合，即把一手房和二手房结合起来做。如客户买新房的同时旧房可能不需要了，销售公司与其谈好价格，在出售新房的同时把二手房收过来，这样做的好处是即给客户带来方便又盘活了旧的资产，形成了一手房与二手房的互动，直接体现了以客户为中心的公司理念。
谈到以客户为中心，唐军的思维非常活跃。他说，一个客户在购房过程中是把自己的现金变成了房子，重要的在于能不能把房子再变成钱完成二次转化，如果能不断地完成这个过程，客户的财富就可能实现不断地升值。所以如何把动产变成不动产，再由不动产变回动产，如将房产抵押出去或出租出去等等。基于为客户理财同时保值升值的创新思想我们正在考虑一种新的运作模式，如通过保险公司、中介机构等为客户建立代客理财平台，从理财角度使客户资金不断地循环并在循环过程中给客户带来升值。作为地产运营商，如果能运用广泛的渠道、广泛的网络把不同的资源、不同的客户组合起来，就可能形成一种新的延伸业务。其实基金的出现正是这个道理，把无数客户的钱财集合起来去投资，在更有效规避风险的同时实现升值。
同首创置业的成长一样，经过10年的创业和发展，唐军显然有了更高视角的思维模式。他说，作为一个比较成熟地产公司的管理层，一定要有一种意识从更高层面、更新的角度去考虑公司的未来，绝不应仅限于研究产品本身，更应该注重研究社会经济发展的走势，因为如果没有中国经济的高速发展，没有中国经济的改革开放，即使做出再好的产品也不会有足够的市场和更多的机会。首创置业一直坚持研究宏观形势，因为在与国际大公司合作时，对方不仅仅看我们的项目行不行，还要看我国的宏观经济行不行，并由此判断未来走势，如金融会不会收紧，人民币会不会变化等等。如果没有这种意识和相应执行机构，就不可能做出准确的判断，不可能有公司高层必须具有的预见性。上海证券报记者路文志
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