厦门酒店服务质量高金钥匙达21枚_滚动新闻_财经纵横

厦门酒店服务质量高金钥匙达21枚

http://finance.sina.com.cn 2004年12月03日 17:01 厦门晚报

11月30日上午9点，悦华酒店凌云阁，300多位身着考究的深色西装，衣领上别着一对交叉的“金钥匙”徽章的年轻人济济一堂。他们是来自我国各地高星级酒店的服务精英。第九届中国饭店金钥匙组织年会于11月29日—12月2日在厦门悦华酒店举行。

“金钥匙”既指专业化的酒店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织。金钥匙代表着酒店委托代办的两种主要的职能：一把用于开启酒店综合服务的大门

；另一把用于打开该城市综和服务的通道。通常我们说的“金钥匙”指的是具有国际饭店金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，“金钥匙”是酒店的礼宾大使，为宾客解决旅途中遇到的日常生活疑难，在酒店中维持与各运作部门的协调和沟通。

目前，中国金钥匙已经发展到120个城市，531家高星级酒店，拥有848名会员。在厦门，自2001年厦门悦华酒店拥有了厦门第一枚金钥匙后，先后有会展酒店、金雁酒店和白鹭洲大酒店发展了金钥匙。到11月30日为止，厦门已经拥有21枚金钥匙。

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