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商报讯（记者吴颖）昨天，北京市工商局公布了11月份受理汽车投诉情况。记者发现，在刚刚过去的11月份里，本市消费者对汽车的投诉集中在质量和服务两个方面。
据了解，11月份“12315”、“96315”综合平台共受理汽车消费投诉43件，其中，新车投诉42件；二手车投诉1件。涉及质量问题13件；售后服务问题11件；拒绝退换修问题3件；合同问题2件；价格问题、虚假品质问题、安全问题各1件；其他问题11起。
“12315”中心主任贾英池提醒消费者，今后购买汽车，在签订保险、分期贷款合同时，应重视合同条款内容。不要轻信经销商的口头承诺，要仔细询问、核对合同中的各项条款。不要因为怕麻烦的心理而忽略合同内容，盲目签字。若“问题合同”得到消费者的“认可”，产生纠纷后将给调解工作带来难度。
缴费时确认每笔费用收取的理由。当对所收费用有质疑时，应立即与经销商沟通，或及时向相关部门咨询、确认。交费后妥善保管相关票据。以免在发生争议时无据可依。
提车时仔细检查车况，做到四检查。一是检查外观，由于车身会落有尘土，提车时要仔细检查车漆的颜色是否一致、车体是否存在划伤等；二是检查配件，备用钥匙的数量、备胎的状况等均应认真核查；三是检查机械元件，如底盘是否有过磕碰的痕迹、所用零件的新旧程度等；四是查看内饰、装潢是否与承诺相符。切忌过于依赖经销商，漏办相应手续。如：工商验证章。Ｊ035
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