|
2004年11月26日下午，在北京西苑饭店举行的“第二届现代企业危机管理国际论坛”的第二分会场——“有效媒体沟通与危机控制力度”中，中国杜邦有限公司公共事务经理徐迅先生、百事中国投资有限公司传播总监杨美红小姐以及势能咨询的肖辉总经理作为分论坛的主要嘉宾，就媒体沟通、危机控制力度两方面和来自康佳、日立、强生、奇瑞汽车、TCL、亚信科技等中外著名企业的100多名负责进行了沟通和交流。
杜邦公司的徐迅先生和百事中国投资有限公司杨美红小姐主要从自身企业在发展中遇到的问题和来宾进行交流。而势能咨询的肖辉先生则以公关咨询公司的专业从业人员角度详细讲解了如何帮助企业客户来做企业诊断，如何做到有效的媒介发布执行和媒介沟通，包括活动的组织与安排等相关的市场推广。
在分析面临危机的企业客户类型时，肖辉总结出三个基本类型：一是三鹿这样类型的客户，出现危机以后他会动用各种各样的资源，或者它的方式方法，能够把这个危机进行强制型的转化；第二种类型是“清者自清”的类型，就是我的情况你来采访，我会很通畅的把我的信息沟通给你；再一种类型就是不管不问，因为它可能是机构比较庞杂，或者事情处理太突然，所以对这个事情就属于一种漠视的态度。在具体分析三鹿时，虽然很多人会有多反面的观点，比如说他让阜阳的政府去出面澄清，可能丧失了一种政府的形象和媒体中立的形象。但从事情解决的速度和效果来看，肖辉认为它是一个很好的危机公关事件的处理的一个代表。面对危机，不是去控制它，而是去管理信息的传播，管理传播的方向趋势的变化，是非常的有策略，也很有艺术的一种处理方式。
会后，与会代表纷纷和嘉宾握手致意，某汽车行业负责人感慨的说，听了肖总等嘉宾的发言，明白了一个道理——有效的媒体沟通，应该是一个诚实的、积极的，而且能够有计划的跟媒体进行通畅的交流，随着第四媒体、第五媒体、网络平台的出现以后，媒体包括企业都暴露在公众面前，这个时候企业要用一种积极的态度，就是比较诚实的、真诚的，与媒体交朋友，来让媒体和企业共同来帮助消费者。
| 
