| 第一证券变通图存 | |||||||||
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| http://finance.sina.com.cn 2004年12月01日 11:52 证券时报 | |||||||||
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为应对市场的长期疲软，第一证券于近期对所属营业部客户试行标准化服务，现已初见成效。据了解，其具体做法是：营业部通过成立由首席顾问、资深顾问、高级顾问、投资秘书等组成营销和服务团队，并建立“添财俱乐部”来留住客户。在为每一个客户提供标准化服务之前，首先与客户充分沟通，然后将客户分级。之后由公司总部研究所和资产管理部为他提供个性化的投资理财产品组合及其日常维护，由此将每天对客户的服务内容固化后形成标准和流程。
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