内容提要：随着经济全球化进程的加快和我国市场经济体制改革的深化，激烈的市场竞争给企业带来的压力与日俱增，如何培育和提高企业的竞争力已成为当前企业所关注的焦点问题。近期北京市企业调查队在全市范围内抽取了工业、批发零售贸易业和服务业的150家企业开展了企业竞争力问卷调查。调查结果表明，企业的竞争意识和竞争能力正逐渐增强，但有些企业在提高技术创新能力、提升产品或服务的质量、实施管理创新等方面仍存在差距和不足。

    一、企业发展现状

    1、战略决策理念逐步形成

    调查显示，在150户企业中有58.7%的企业表示高度重视追求长远目标及战略，有30%的企业已制定了开拓外部环境的战略规划，在确定资源配置的目标时，有84%的企业制定了长期计划。在过去两年中，有42%的企业在产品和服务组合方面做出了重大战略调整，有64.7%的企业在经营中战略性地剔除了处于产品生命周期后期的业务。这表明，越来越多的企业已开始认识到对竞争力的追求绝不能局限于眼前的经营收益和市场份额，必须要在分析内部和外部环境的基础上，研究和制定科学的发展战略和目标规划，这样才能保证企业长期、稳定地发展。

    2、技术创新能力有所提高

    技术创新是推动企业发展的基本力量，也是企业提高竞争力的重要源泉。近年来，我市企业在培育技术创新能力方面做了积极的努力和探索，并取得了一定成效。从120户工业企业的调查结果看，在过去两年中有43.3%的企业开展了内部技术创新活动，共开发新技术687项，获得产品或技术专利116项，有38.3%的企业在同行业中领先开发新产品和新技术。在增强自主研发能力的同时，一些企业也意识到技术创新必须走向市场，采取技术引进、合作和模仿相结合的策略，有23家企业直接引进了国外专家或企业的科技成果并迅速转化为产品，有14家企业通过模仿其他企业的技术流程来实现创新，另有5家企业在国外设立了研发机构。

    3、注重人力资源的管理与开发

    市场竞争的核心是人才竞争，对人才的吸引和管理是企业提高核心能力的关键，“以人为本，技术为根”的管理理念已被广泛认同。调查显示，在员工的使用上，有60%的企业表示会尽量吸收和保留熟练的员工。同时，企业也更加注重发挥新员工对增强创新活力的促进作用，在过去两年中有32%的企业通过引入新的人力资源来激发员工的自主创造意识和能力。在高层人员的管理上，66%的企业实施了人力资源规划和绩效考核，28%的企业考虑将从外部聘请高层管理人员。为了提高企业人员的素质，有61%的企业表示将增加对员工的培训投入。

    4、团队协作意识增强

    一个企业就是一个团队，这个团队能否在市场竞争中屹立不倒，在很大程度上取决于团队成员间的分工协作是否发挥出了巨大的能动作用。现代企业的规模生产和经营必然需要寻求团队协作。调查显示，有63.3%的企业表示十分强调不同职能部门的有效合作；有70.7%的企业表示注重高层管理团队合作。在过去两年中，有近半数的企业通过调整内部结构，增强各部门的联系和沟通。

    5、信息管理水平逐步提高

    信息是企业经营活动的重要依据，是预测和决策的基础。调查结果表明，我市企业已开始从战略高度来应用信息技术，为企业的决策和经营活动提供智力支持。在被调查的企业中有超过40%的企业建立了支持决策的信息系统，并能够通过详尽的信息分析来研究和制定重大决策。另外，有37.3%的企业通过建立成本控制系统来监控经营绩效，有42.7%的企业运用信息处理手段预测经营的关键指标。

    二、问题及对策

    1、加大技术创新力度，增强核心竞争力

    在被调查的120户工业企业中，2003年有四分之一的企业研究开发费用占总成本的比重低于1%，有37家企业没有研发投入，占30.8%，拥有世界先进水平的研发设施和投资开发前沿产品的企业比例均不足10%。这表明尽管企业已认识到技术创新的重要性，但在实际运行中的投入力度不够，企业的自主创新能力还比较弱。企业在技术创新进程中发挥主体作用，一是要建立和完善技术创新机制，注重人才的培养和引进，完善激励制度；二是要加大研发投入，创造出具有自主知识产权的核心技术，加速科研成果的转化，形成企业的核心竞争力。

    2、提升产品或服务质量，扩大市场占有率

    市场占有率是衡量企业竞争力强弱的重要指标，市场占有率的高低归根结底是由目标市场上的消费者所决定的，以消费者的需求为目标，不断创新和提高产品或服务的质量是企业的必然选择。调查显示，在150家企业中仍有17%的企业缺乏开发新产品或服务的意向，有10%的企业忽视了为不同客户提供不同种类的产品和服务，另外还有一些企业对客户的特殊要求关注不够。因此，企业应认真审视自身生产经营活动与市场实际需求是否一致，及时调整经营策略以适应新的市场变化，改善、增加或提升原有产品或服务。同时应着力实施名牌战略，企业树立名牌的过程，也就是积累诚信的过程，这是提高市场占有率的重要途径。

    3、实施管理创新，提高经营管理水平

    管理创新是通过对管理的观念、体制、方法、手段的变革和更新，使企业的管理不断完善和健全，从而增强企业的市场竞争能力。调查显示，过去两年内只有6.7%的企业在同行业中率先建立了新的管理系统，只有8.7%的企业在同行业中率先引入并实施了新的经营理念和措施，而通过改变企业组织形式来推行管理创新的企业也只占11.3%。这说明我们的企业在创建新的管理模式及其相应的管理方法上还缺乏积极的尝试与实践，而管理薄弱也一直是影响企业竞争力的主要因素。因此，企业应将管理创新作为提高企业竞争力的关键环节，强化管理的基础工作、改进经营战略、推进组织结构创新、建立有效的激励与约束机制、加强人力资源管理、发展以人为本的企业文化，积极培育有特色的、适宜核心能力成长的企业管理模式。

    4、政府应为企业营造良好的发展环境

    调查显示，有73%的企业认为政府对企业的经营有很大帮助，有86%的企业认为国家政策对企业所在行业的影响很大。这表明企业在培育和发展竞争力的过程中，离不开政府的支持与指导，而为企业提供和创造良好的政策环境和制度保障也是政府的责任和义务。一是政府管理职能应由经营企业向扶持企业按市场机制运作改变，让企业发挥自身的积极性和创造性；二是应继续推进政府管理体制创新，加大行政审批制度改革力度，进一步清理并取消不符合政府职能定位的审批事项。三是应提高政策法规的统一性和透明度，进一步规范经济秩序，为各类企业创造公平竞争的市场环境。