近年来，随着我国正式加入WTO，如何提高国内企业的竞争力已经成了各方关注的焦点。很多企业都已经认识到，选择信息化是必由之路。然而，我国企业信息化建设的步伐相对滞后、企业电子商务进展缓慢。据不完全统计：我国企业中实现上网的只占到所有企业的20%-30%，全部实现CAD、OA、MIS系统的企业不足10%，作为企业电子商务最核心的ERP系统，目前已实现的企业仅占2.9%。甘肃企业以重工业为主，并且大部分成立于“一五”、“二五”和三线建设时期，由于地域及历史的原因，信息化基础薄弱，企业信息化 水平普遍较低，有限的信息资源不能有效共享，想要实现省委、省政府提出的“工业强省”的战略目标，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化之路，企业信息化必须先行。

    一、关于“企业信息化”的界定

    信息化一词最早由日本学者在20世纪70年代提出，但因其本身始终处在一个动态变化发展的过程之中，所以很难对它下一个完全严格的定义。但综合来看，信息化是指在经济和社会生活中，普遍采用先进的信息技术，有效的开发和利用信息资源，以推动工业化社会向信息化社会的转变，最终引起整个社会经济的进步。信息化涉及到社会生活的方方面面，包括企业信息化、教育信息化、政府信息化等等。企业作为市场经济的主体在这股信息化浪潮中首先受到冲击，并且其信息化水平直接影响着整个国家信息化水平。

    一般来说企业信息化包括三个层面的涵义：第一，生产制造过程的自动化。在企业生产的全过程，包括产品设计、生产监控处理等环节利用信息技术搜集、传递、处理、存储与生产相关的各类信息以达到生产过程的自动化和智能化。在这里用到的信息技术主要有计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）等；第二，企业管理的信息化。企业利用信息技术将管理过程中各种资源有效集成，实现物流、资金流以及信息流的无缝连接，以提高企业的管理水平。这阶段用到的信息技术有物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPⅡ）、企业资源计划（ERP）以及客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务（EB）等。这些技术的应用都极大的提高了企业的管理效率和水平；第三，生产决策的智能化。将生产和管理环节产生的大量数据汇总、整理、分析以产生对企业生产决策有用的信息。企业可以利用专家系统（ES）、决策支持系统（DSS）、人工智能以及数据仓库、数据挖掘技术来辅助企业制定决策。

    综合来说，企业信息化就是利用计算机和网络技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

    二、甘肃省企业信息化的现状

    从国家统计局甘肃省企业调查队对全省300家企业的信息化建设情况的调查来看，企业普遍认识到信息化对企业的重要性，但建设步伐缓慢，利用价值不高。

    （一）多数企业认为信息化对企业贡献比较大。300家企业中，有75家认为信息化建设对企业的贡献非常大，占25%，有160家认为比较大，占53%，另有19%和2%的企业认为贡献一般和无贡献。

    （二）投资不足和信息化技术人员的匮乏，制约了企业信息化的发展。从调查数据来看，2003年信息化建设投资额仅占企业固定资产投资总额的1.9%，信息化技术人员只占年末从业人员的1%，接受信息化培训的管理人员占年末从业人员的6%。有67%的企业认为企业信息化建设中的主要问题是信息化技术力量弱。

    （三）信息化应用水平低，未能发挥其效应。调查显示，2003年企业主营业务收入中，网上订单完成的营业收入占0.1%，通过网上采购商品和服务的总额仅占采购商品和服务总额的0.05%。办公自动化系统应用程度和管理信息化应用程度分别达到18%和17%，并且应用的层次低、范围小，导致企业信息化的效果不明显。

    三、企业信息化建设的几个问题

    （一）企业信息化是过程，不是口号目标。企业信息化建设不是赶时髦，它是一个循序渐进的过程，企业购买计算机、连上网络、安装了相应的软件工具，企业内部业务实现自动化管理后，才能与上、下游的供应链衔接管理，进而进行客户间关系管理，接着还衍生出更多的信息化目标。只有遵循这一规律，企业在进行信息化建设时才有可能成功。

    （二）企业信息化不仅仅是“一把手”工程。信息化是企业的大事，是关乎企业生死存亡的大事，没有“一把手”的深度参与，往往难以成功，因此“一把手”在企业信息化进程中的作用非常关键。但如果“一把手”不得力，本身知识结构存在问题，竞争意识不强，他的决策就会不利于企业信息化的建设。所以，我们不能忽视“一把手”的重要性，同时，更主要的是调动业务决策者全力参与，这样，才能够使企业信息化系统更快更好地发挥作用。

    （三）企业信息化建设首先是“化人”。企业信息化是应用新技术的发展过程，企业信息化的实现需要一大批不仅精通专业知识，能够充分利用信息技术进行研究和应用，推动企业内部信息化建设，而且还具有强烈的创新精神和实践能力的高层次专门人才作为支撑。但是目前，在企业信息化建设过程中，吸引企业目光的往往是需要什么样的硬件，网络环境如何搭建，系统应用是否能达到本企业的要求，系统的集成工作能否成功、满足设计目标等，而对信息化人才的培养关注不够，企业信息化人才的匮乏，已经成为制约企业信息化建设的瓶颈。所以，这就要求，通过加强人才培训、技术交流与合作等方式来造就一支既懂技术又懂管理、知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍。

    （四）信息化不是企业取得经营效益的决定因素。很多企业在接触信息化时，往往有很多过度的期望，造成短期内未能增加效益而对信息化失去信心。其实，信息化对企业效益的影响是全方位的，影响企业效益的因素也是多种多样的，企业经营的效益是企业使用所拥有的各种资源（包括信息化）的结果，信息化不是企业取得经营效益的决定因素，而只是促进因素之一，信息化为企业提供了先进的工具和管理平台，企业只有正确地实施和应用，才将促进企业效益的增长。

    四、对甘肃企业信息化的几点建议

    甘肃省在被国家科技部批准列为全国“制造业信息化工程”示范省的两年多以来，上下一致，齐心协力，加快了企业信息化建设的步伐。2002年，按照“企业申报、专家评审、政府认定”的原则，确定天水长城开关厂等十户企业为甘肃省企业信息化工程首批示范企业，兰州连城铝厂等三十户企业为甘肃省企业信息化工程首批创建企业，确定天水市为重点示范城市，并被列为国家级示范城市。同时积极制定、出台配套政策和办法，为全省企业信息化工作的全面推进打下了良好的基础。但实现企业信息化仍需明确目标、制定规划，加大步伐。

    （一）明确目标，统一思想，坚定企业信息化的决心。信息化是解决企业管理粗放、手段落后、模式陈旧，企业信息技术应用水平低等问题的有效途径，只有通过企业信息化建设，对企业管理进行大变革，才能从根本上实现新的突破，跨越式地提高管理水平。政府各级领导、企业“一把手”一定要解放思想，更新观念，充分认识到实施企业信息化的重要性和必要性，不断增强实施企业信息化的紧迫感和责任感，树立必要的信心和决心，甘肃企业的信息化工作才能顺利推进。

    （二）有针对性的使一些企业信息化建设先行一步，探索一条符合甘肃省情的路子。示范企业的信息化应该走在前头，同时，再选择一些传统的生产型企业和管理相对混乱的企业进行信息化改造升级。首先，传统的生产型企业在甘肃省具有普遍性和代表性，此类企业由于原有组织结构和管理思想的限制，至今还没有完全从计划经济向市场经济转型的阵痛中适应过来，企业与市场之间有较大的距离，企业通常面临产品销路不畅的问题，信息化改革的重点应该放在扩展市场销售渠道上，培养企业良好的市场反应机制。其次，对于管理混乱的企业，信息化可以在短期内建立一套完善的管理体系，将企业管理者从繁杂无序的管理中解脱出来，使企业原来的信息资源高度集中而转为全员共享，使中心人物决定一切的管理状态转向扁平化科学管理状态，所有的成员都可以通过信息化这个平台获取所需的信息资源，使管理更加科学、有序。

    （三）迈好信息化建设的第一步--规划。信息化建设是一项复杂的系统工程，它具有长期性和综合性。随着社会经济的不断发展和新兴信息技术的不断涌现，信息化工作的内容与理论也会在不断的充实和更新中动态发展。因此，企业在进行信息化建设时，必须根据自身的实力条件，采取分步骤、分阶段、分主次进行正确的规划，制定科学实施方案，做到有的放矢，才有可能不走弯路，才能降低信息化建设成本，从而提高信息系统的应用效率。

    （四）组织变革是企业信息化成功的关键。企业信息化要求企业无论是在纵向还是在横向其信息传输都应畅通无阻，实现最大程度的资源共享，并且应将企业作为一个统一整体来看待，实现内部资源的高度整合，这样才能适应快速多变的市场，从而提高企业整体竞争力。目前，一些企业虽然投入了大量资金进行信息化建设，但更多的是关注设备的购买和技术的更新，而忽视了与此密切相关的管理模式、管理方法的变革。其实这只是看到了信息化的表面现象而没有深刻理解其本质，这种作法不但不会提高企业的管理水平，还会造成资源浪费，从而产生负面效用，甚至影响企业管理者对信息化的信心。要充分发挥信息技术的优越性，就必须对组织结构、管理制度进行合理的、有计划的甚至是彻底的调整，正所谓“三分技术，七分管理”，这比单纯的购买硬件、安装软件要复杂的多也困难的多，但又是不能回避的问题，否则再好的信息系统也发挥不出作用。所以企业要想真正实现信息化首先要进行组织变革。无论是企业内部的自身要求还是迫于外部市场环境的压力都要求企业改变原有的组织结构和管理模式，以适应信息时代的竞争和发展要求。