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项兵
管理“四段”的产生是在上个世纪80年代末、90年代初，我把企业成熟的阶段分成四个段位，从一段到二段是经常谈的公司治理问题，像张瑞敏这样的企业家，确实是非常稀缺的，如果海尔是一个纯粹的国有企业，我们将无法在制度上保证，张瑞敏的接班人有这样的敬业精神，花30年时间，把一个企业做好。制度问题解决不好，将永远是一个定时炸弹。
中国的企业为什么会出问题？除了制度体制的问题，主要是管理流程的缺失。那么该怎么办？不同的企业，其战略会有所不同，比如华为请了IBM来做流程，然后自己一步一步做下去。一个企业没有坚实的流程，就没有辉煌的结果。TCL收购阿尔卡特的手机，除了核心技术和研发能力，还有非常重要的一点就是阿尔卡特留下了积累多年的流程，这不是中国企业通过五年就可以练出来的。
一段和二段解决的是公司的问题、管理团队问题、国际化经验问题、在新兴市场和主流市场竞争的经验问题、资本市场有效性的问题。现在不要强调什么是市场经济，什么是私有化，这是过去式的问题。为什么绝大多数国家不是强国，而美国是强国？因为美国的先进技术和管理创新，完善的资本市场和企业出色的理财能力，有一批这么优秀的企业，就是比别的国家做得好。世界500强发布会的时候，我作了演讲，有人问你认为世界级企业是怎样的？我说，除了销售收入最大，至少还有两个方面：第一，在主流市场上占重大份额，第二，给员工平均3万美元的年薪，公司还可以挣3到4亿美金的税后利润。必须要承认，我们差得还很远。
一个国家的成长必须有这样一批企业，这批企业在管理上必须有它的镇山之宝，中国企业的镇山之宝何在？我们凭什么能做下去？在全球竞争当中，无论怎么分工，五年以后，我们企业的死期也可能到了，这是非常残酷的现实。镇山之宝是什么，这是三段到四段要解决的问题，这是世界500强企业考虑的问题，它们可能是目前能观察到的最好的企业。
在全球化的今天，没有一个民族在各方面都是最优秀的，仅仅靠本国的聪明才智来发展，那就是等死。只有靠全球的聪明才智，才能成就世界级的企业。仅仅把中国13亿人口的聪明才智发挥出来，在过去地理分割的情况之下，有可能做全球第一，但是在全球化的今天，这是不够的。只有全球化的视野，才有可能练就整合全球资源的能力。
过去20年的改革开放主要是针对消费品领域，将来十年之中，巨大的增长机会将来自于另外一个领域：服务业。这个领域到目前为止还是国有企业垄断，没有放松管制，电信、金融、媒体、教育、博彩……。就看电信行业，五年以前就一家中国电信。政府如果放松行业管制，就会给中国经济带来爆炸式的增长，而不是仅靠积极的财政政策来推动经济增长。
出路在何处？一定要有全球化的视野，让全球的资源为我所用。当今的竞争不是上海和北京的竞争，不是企业和企业的竞争，而是链条跟链条的竞争。
新洋务真正的核心就是我们的订单。在有条件的行业里，中国的订单在全球范围有相当大的优势，我们的优秀企业至少可以考虑这个做法，来解决核心技术的问题。
世界上没有万无一失的策略，即使实施了新洋务的战略，风险也是非常大的。新洋务实施高端人才整合，在战略实施过程中，最难吸引的是高端人才，而高端人才仅仅靠收买是不够的，整合人才难度最大的是文化的整合。所以长江商学院希望通过道和道的整合，重新拓展商学院的模式。两个月以前，我在一个论坛上讲过，很多中国企业家对毛主席非常崇拜，对孔老夫子也非常崇拜，但仅仅靠孔老夫子和毛泽东思想是不行的。企业家的知识结构必须重新整合，我们必须了解文艺复兴以来的西方文明进程，才有可能作出世界顶级的企业。
（作者为长江商学院院长）
《市场报》 (2004年11月30日 第二十一版)
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